Renault Clio Farlarındaki Buharlaşma Sorunu

2023 model, garanti kapsamında olan ve henüz 15.000 km'de olan Renault Clio 5 aracımın ön iki farı, yukarıdan aşağıdaki LED kısma kadar yağmurlu havalarda içeri su alması nedeniyle yoğun buharlaşma yapıyor. Normal havalarda sıcaklık farkı ne olursa olsun, buharlaşma olmuyor. İzmir Renault Mais Yetkili Servisi'ne bu şikayetimi iletmek ve bakımını yaptırmak için aracımı götürdüm. Problemi iletmeme rağmen servis kabul formuna yazmadılar ve bana aracın farlarında kırık vb. olmaması nedeniyle ve bu durumun normal olması sebebiyle değişim yapamayacaklarını belirttiler. Hatta beni teselli etmek için 'Bizim de akrabalarımızda bu araçtan var, onlarda da bu problem var' dediler. Ben de aksine, karşı komşumda da aynı araç var, onda böyle bir problem yok dememe rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını, Renault merkez numarasını verip orayı aramamı söylediler. Renault merkez numarasını aradım, aynı gün bana döndüler. Servise gönderdiğim video ve resimlere bile bakmamışlar, sadece İzmir Mais'i aramışlar ve bana 'Maalesef yapabileceğimiz bir şey yok, konu garanti dışı' diye dönüş yaptılar. Bu kadar önemli bir durum bile garanti kapsamında değilse, ne garanti kapsamında çok merak ediyorum. Konuyu kesinlikle Tüketici Hakları Mahkemesi'ne taşıyacağım.