to read complaints and reviews, or file yours.Renault Clio: Enjeksiyon Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Krizi
Merhaba
Renault Clio aracımı Kasım ayında aldım. 3 hafta önce 'enjeksiyonu kontrol edin' uyarısı verdi. İzmir Kani servisine götürdüm, parça siparişi verdik, 2 ila 3 hafta içerisinde gelecek diye bilgi verildi. 2. haftada parçanın gelme durumunu öğrenmek için tekrar aradığımda böyle bir kayıt görünmediği ve birkaç ayı bulabileceği bilgisi verildi. Üretimi olan ve daha garantisi bitmemiş araca nasıl birkaç ay diye zaman verebilirsiniz? Ufak bir firmadan bahsetmiyoruz.
Defalarca aradıktan ve görüştükten sonra 'ikame araç verelim' dendi. Bugün arıyoruz, onun için de 'görüşüyoruz' deyip baştan atılıyoruz. Bu nasıl bir müşteri memnuniyetsizliği ve firma ahlakıdır, anlamış değilim. Aracım 3 haftadır kapımın önünde yatıyor. Bu yüzden bütün planlarımı iptal etmek zorunda kaldım. Evrak kayıt dökümlerimi istiyorum. Mahkemeye başvurmak için bu da verilmiyor.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Aynı sorun bende de vardı enjektör kablo seti değişti sorun düzeldi