to read complaints and reviews, or file yours.Renault Clio'da Garanti Kapsamında Cam Ve Amblem Sorunu
2023 model Renault Clio aracımı ön camında kendiliğinden çatlak oluşması ve aracın ön kısmındaki Renault ambleminin soyulması nedeniyle 26 Eylül 2024 tarihinde Diyarbakır Renault Yetkili Servisine götürdüm. Ön cam ve amblem incelendi fotoğrafları çekilerek gönderildi. Kullanıcı hatası olmadığı için garanti kapsamında cam ve amblem değişim onayı geldi. Fakat camın yurt dışından geleceği söylendi. 2 ayı geçmesine rağmen hala çatlak cam ile bekliyorum. Türkiye'de üretilen ve çok satan böyle bir aracın cam ve logosu için 2 ayı aşkın süredir ulaşmıyor. Cam aracı kullanamayacak şekilde çatlasaydı veya kırılsaydı bu kadar süre araçsız mı kalacaktım? Camdaki çatlak iyice yayıldığı için artık tehlike arz ettiğini düşünüyorum. Aracı önümde görüşümü engelleyen kocaman bir çatlak ile kullanıyorum ve artık mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2023 model Renault Clio aracımı ön camında kendiliğinden çatlak oluşması ve aracın ön kısmındaki Renault ambleminin soyulması nedeniyle 26 Eylül 2024 tarihinde Diyarbakır Renault Yetkili Servisine götürdüm. Ön cam ve amblem incelendi fotoğrafları çekilerek gönderildi. Kullanıcı hatası olmadığı için garanti kapsamında cam ve amblem değişim onayı geldi. Fakat camın yurt dışından geleceği söylendi. 3 ay geçmesine rağmen hala çatlak cam ile bekliyorum. Türkiye'de üretilen ve çok satan böyle bir aracın cam ve logosu için 3 ayı aşkın süredir ulaşmıyor. Camdaki çatlak iyice yayıldığı için artık tehlike arz ettiğini düşünüyorum. Aracı önümde görüşümü engelleyen kocaman bir çatlak ile kullanıyorum aracımı değiştirecektim yıl sonu fırsatlarını her şeyi kaçırdım. Artık bir an önce mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Şikayetim maalesef henüz çözüme ulaşmadı. Şikayeti yazdıktan birkaç gün sonra aranarak süreç hakkında bilgilendirileceğim söylendi fakat süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor. 2 Aydan uzun bir süredir elim kolum bağlı yurt dışından cam gelmesini bekliyorum. En önemlisi bu konu beni dolaylı olarak çok zarara soktu böyle olacağını bilseydim paramla yaptırırdım.
