to read complaints and reviews, or file yours.Renault Bakımda Kırılan Farlar!
Eylül ayında 10.000 TL vererek Renault Clio 5 aracımın bakımını yaptırmak üzere aracımı servise emanet ettim. Aracı aldıktan sonra bir süre kullanmadım. Ancak aracımı yıkadığımda camlarında buğu fark ettim ve ardından iki far camının çatlamış olduğunu tespit ettim. Her yere başvurmama rağmen olumlu bir cevap alamadım. Suçu bana atsalar da ben, arızanın kendimden ya da başkasından değil, servisten kaynaklandığından eminim. Çünkü iki farım da aynı yerden çatlamıştı.
Kaportacı ve ekspertizlerle iki aydır gezdiğim halde, herkes kaputun sert bırakılmasından dolayı çatlamış olabileceğini söyledi. Ancak ben davamın arkasındayım ve her yere başvuracağım. Servise hiç güvenmiyorum, çünkü elektrik kutusunu bile açık bırakmışlardı. Bir daha asla servise uğramayacağım.
Gelişme
Renault Clio 5 Aracımı 3. Üncü bakımı için Eskişehir Sarar servisine götürdüm. Servise gitmeden önce arabamı her zaman yıkadığım gibi yıkadım ve farlarımda buğu vs bir durum yoktu olsaydı görürdüm. Servise gittim arabamı bıraktım Her şey olduğu gibi bakımları yapıldı. Daha sonra kızım için Mevlüt okutturdum bu telaşeden dolayı arabama çok fazla bakamadım ve müsait bulduğum ilk fırsatta arabamı yıkamaya götürdüm yıkadığımda farlarımın ikisinde de buğu olduğunu fark ettim. Ve düşündüm ki bu nasıl olur farlarım dıştan ikisi de bakıldığında her şey normal bir yerinde dıştan bir darbe yok bir iz yok ama iç taraftan çatlak oluşmuş ve benim de normal olarak servis aklıma geldi servise gittim servistekiler incelediler ve garanti için Renault genel merkeze başvuru yaptım Renault genel merkezin verdiği cevap Dış etken olduğunu söylediler ve olumsuz yanıt geldi. Bunun ardından çok düşündüm araştırdım sosyal medyadan bu tür örnekler gördüm herkesin aynı şikayet olduğunu fark ettim. Ve başka bir kişinin benim farlarım aynı örnek olan ve aynı yerinden kırılan örnek gördüm kişiyle görüştüm garantiye başvurmuş ve olumlu bir şekilde garantiden farı değiştirilmiş. Ve tekrardan 2. Ci bir dosya açtırdım her şeyi tekrar dan açıkladım anlattım ve yine tekrar red geldi neden garanti değiştirilmiyor benim aklım almıyor. Ve görsel olarak da fotoğraf bırakıyorum konuşmalar bırakıyorum bu yüzden dolayı Renault Genel merkezinden şikayetçiyim
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
