to read complaints and reviews, or file yours.Renault Captur’da Tekrarlayan Vites Sorunu Ve Garanti Hakları
Renault Captur aracımı 06.10.2025 ve 19.11.2025 tarihlerinde, seyir halindeyken duraklama pozisyonuna geldiğimde (örneğin trafik ışıklarında durduğumda) aracın ekranında vites konum ışığının aralıksız yanıp sönmesi ve aracın gaz yememesi şikayetleriyle Renault Bursa Mais Şubesi’ne bıraktım. Her iki seferde de aracımın arızasının giderildiği söylenerek tarafıma teslim edildi.
Aracımın ek uzatılmış garantisi devam etmekte olup eylül ayında sona erecektir ve şu an 70.454 km’dedir. Ancak 11.05.2026 tarihinde aynı arızayı tekrar yaşadığım için aracımı yeniden Renault Bursa Mais Şubesi’ne bırakmak zorunda kaldım. Daha önce bu arızanın giderildiği ifade edilmesine rağmen bu kadar kısa aralıklarla aynı problemi yaşamam, aracın arızasının tam olarak tespit edilmediğini ve yanlış ya da eksik işlem yapılarak tarafıma teslim edildiğini düşündürmektedir.
Plakası 16apu213 olan aracımın arızasının bu kez gerçekten detaylı şekilde incelenerek doğru şekilde tespit edilmesini ve kalıcı biçimde onarıldıktan sonra tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi takdirde, garanti sürem dolduktan sonra aynı arızayı tekrar yaşamam halinde, daha önce defalarca aynı şikayetle servise başvurduğum halde sorun çözülemediği için, oluşacak mağduriyetimle ilgili yasal yollardan hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Merhabalar ; Aracımı bıraktığımda daha önce teslim aldıktan sonra multimedya bağlantısıyla ilgili güncellemeden dolayı sorun yaşadığımı ve yaşamış olduğum arızayı resim, video ve sözlü olarak belirtmeme rağmen test sürüşüne davet edildiğimde sadece multimedya bağlantısında sorun olup olmadığı ile ilgili sürüş gerçekleştiğinde bağlantının yapılmadığını sorun olduğunu tespit ettiler. Arızayla ilgili sorun ne problem çözüldü mü? Dediğimde de bize başka bilgi verilmedi sadece multimedya bağlantısına baktık dendi. Bunun üzerine aracım 2 gün daha kaldı ve tekrar aracımı almaya gittiğimde sorunu bulamadıklarını ve tekrar arıza olursa daha önce baktıklarının dışında başka bir işlem yapacaklarını her arızada başka bir tespit, deneme yanılma yoluyla ilerleyeceklerini söylediler. Bu durumda yine tepki göstermeme rağmen aracımı o şekilde yine teslim ettiler. Daha bir ay geçmeden 5.6.2026 tarihinde aracımla seyir halindeyken birden anahtar ışığı yanmaya başladı acil durum kontrol ettirin uyarısı yanmaya başladı. Hemen genel merkezi aradım durumu izah ettikten ve aracı servisten yeni aldığımı söyledikten sonra Renault Mais şubesinden bir teknisyeni telefona bağladılar. Aracımı kenara çektim konum bilgisi paylaştım telefondayken yaklaşık 10-15 dakika sonra kendiliğinden uyarı söndü. Teknisyen bu uyarının önemli olmadığını ara ara uyarı olabileceğini ve dikkate almamamı söyledi. Ben aracı yeni aldığımı ve süreci anlattıktan sonra huzursuz olduğumu dile getirince servise götürüp baktırmam için randevu oluşturdum. Aradan 2 saat geçtikten sonra yine trafik ışıklarında yavaşladığım esnada vites d konumundayken arabam çalışmadı. Daha önce de aynı arızadan dolayı arabamı bıraktığım arıza tekrarladı. Ekteki videodan görebilirsiniz. Ben aracımı aldığımdan beri bütün bakımlarını Renault Mais yetkili serviste yaptırdım. Ama maalesef ki halen arızayı tespit edemiyorlar. Ben işim gereği her gün trafikteyim küçük oğlum var okula, kursa götürüp geliyorum. Aracımın sürüş performansı düştü ara ara gaz yemiyor. Bu kaçıncıdır aracımı aynı servise aynı şikayetle bırakıyorum. En son arızada sol şeritte yolun ortasında kaldım ve diğer arabaların korna sesleri el kol hareketlerine maruz kaldım. Ben yetkili servise değil de merdiven altı bir servise mi gitmeliyim size soruyorum? Buradan da açık açık beyan ediyorum. Aracımla ilgili kaza yaparsam tek sorumlusu sizsiniz?
Video ve tarih bilgisi. Önceki yazışmada görünmüyor tekrar yüklüyorum.
