to read complaints and reviews, or file yours.Renault Boreal İkonik Araç Teslim Edilmemesi Ve Tam İade Talebi
12 Haziran 2026 tarihinde Renault Boreal İkonik model araç satın almak üzere İzmir Ermat Renault bayisine 150.000 TL kapora ödedim. 30 Haziran 2026 tarihinde ise aracın faturalandığı belirtilerek toplam bedelin tamamı talep edildi ve ben de 2.894.000 TL tutarındaki ödemeyi kapora ve kalan tutar şeklinde olacak şekilde tamamladım. Buna rağmen bugün itibarıyla aracım hâlâ teslim edilmedi; ortada bir araç yok.
Bu süreçte Renault markası, lansmana özel ve sınırlı sayıda araç denilerek medya üzerinden yürütülen tanıtımlarla bana göre açıkça manipülasyon yapmış ve tüketiciyi yanıltmıştır. Aracı alabilmek için mevcut aracımı da aceleyle ve piyasa fiyatının altında bir bedelle satmak zorunda kaldım ve bu nedenle ayrıca maddi zarara uğradım. Stoğunda olmayan ve hatta üretemediği bir aracı, insanları aceleye ve paniğe sevk ederek sattıklarını düşünüyorum.
Benim şikayetim doğrudan Renault Türkiye’ye yöneliktir. Elimde yapılan ödemelere ilişkin dekontlarım ve satış sözleşmem mevcuttur. Renault Türkiye çözüm merkezini aradığımda net bir cevap alamıyor, somut bir bilgi paylaşılmıyor ve yetkili herhangi bir yöneticiye ulaşmak da mümkün olmuyor. Bu durum hem güven sarsıcı hem de mağduriyetimi her geçen gün artıran bir hâl almaktadır.
Aracımın hiçbir ek gecikme olmaksızın acilen teslim edilmesini veya ödediğim paranın tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebime yine makul sürede herhangi bir dönüş yapılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde, ilgili mercilere suç duyurusunda bulunacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.
Ayrıca Şikayetvar platformunda verdiğiniz "ilgileneceğiz, size dönüş sağlayacağız" gibi cevaplar çözüm değil topu taca atmaktan ibaret. Ben somut çözüm istiyorum. Çağrı merkezi çalışanları değil en üst seviyeden muhatap istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Yapay zekaya bağlamışlar. Cevaplandı yazıyor. Cevap falan yok ortada. Ticaret bakanlığını da şikayet oluşturdum. Ben ve benim gibi yüzlerce insan başka bir araç alabilecekken yaptığınız aldatıcı tanıtım ve manipülasyon sebebiyle bu aracın parasını ödedi. Şimdi sıra savcılığa suç duyurusunda bulunmaya geldi.
Şikayetimi okuyup sonucu merak edenler için bilgilendirme yazıyorum. 13 Temmuz 2026 itibariyle şikayetimle ilgili hiçbir gelişme yaşanmadı. Durumu takip ediyoruz telefonu hariç hiçbir telefon almadım. Ticaret Bakanlığına şikayet dilekçesi gönderdim. 14 Temmuz günü Adalet Bakanlığına şikayet hattına suç duyurusunda bulunacağım. Şaşalı bir lansman ile binlerce insanı yönlendirip paralarını aldılar ve Araçları üretemiyorlar.
Umarım teslim alırsınız, biz de son anda son dakika golü ile (iconic ve techno pakette estetik paketi zorunlu dendi ve ekstra ücret istendi) biz de mecburen iptal ettik satışı şikayeti görünce iyi ki öyle olmuş diye düşünüyorum.