to read complaints and reviews, or file yours.Renault Araç Teslim Edilmemesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Yaklaşık bir aydır Bursa Koçaslanlar Motorlu Araçlar Araç Kiralama Petrol Ürünleri Lastik Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. İle ÖTV istisnalı araç alımı konusunda görüşmeler yürütmekteydim. Görüşmeler sonucunda 2026 model beyaz renk Renault Boreal iconic Turbo tce EDC 145 HP (iconic/Full Paket) araç için anlaşma sağladık ve tarafıma proforma fatura düzenlendi.
22.06.2026 tarihinde 1.520.000 TL araç bedelini banka yoluyla bayinin hesabına eksiksiz olarak ödedim. Ancak 25.06.2026 tarihinde bayi tarafından telefonla aranarak araçla ilgili sıkıntı yaşandığı, aracın teslim edilemeyeceği ve ödediğim bedelin iade edilmek istendiği tarafıma bildirildi. Bu teklifi kesinlikle kabul etmediğimi açıkça belirttim.
Bu aracı satın alabilmek için kredi kullandım ve altın bozdurdum. Bu süreçte önemli ölçüde maddi kayba uğradım ve ciddi manevi mağduriyet yaşadım. Taraflar arasında anlaşma sağlanmış, ödeme eksiksiz yapılmış ve proforma fatura düzenlenmiş olmasına rağmen aracın teslim edilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Mağduriyetimin giderilerek anlaşmaya konu 2026 model Renault Boreal iconic Turbo tce EDC 145 HP (iconic/Full Paket) aracın tarafıma ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi ve diğer yetkili merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
