Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve 17 Gün Süren Üretim Gecikmesi

12.06.2026 tarihinde Erzurum Yakutiye’deki bayiden Renault Boreal model bir araç için üretime girecek şasi numaralı aracı satın aldım ve 500.000 TL peşinat ödemesi yaptım. Bayi, bana teslimat için “ay sonu” şeklinde bilgi verdi; ancak bugün 27.06.2026 olmasına rağmen sistemde araç hâlâ üretimde görünüyor, teslimat günü belli değil ve faturası da henüz oluşturulmadı.
Neredeyse her gün bayiye gidiyorum; her seferinde sadece “araç üretimde, faturası çıkmadı” cevabını alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapılacak bir şey yok, bekleyeceksiniz” denilerek geçiştiriliyorum. Üstelik çözüm merkezi olduğunu söyleyen bazı kişiler ses tonlarını yükselterek, adeta sitem ve baskıyla beni susturmaya çalışıyor. Reklamlarda “56 saniyede üretiyoruz” diye sıkça vurgulanan aracın, 17 gündür üretimde göründüğü söyleniyor ve ortada ne net bir bilgi ne de somut bir çözüm var.

Reklamlarda verilen “56 saniyede üretim” söylemi ile yaşadığım 17 günlük belirsizlik arasındaki bu büyük çelişkiden dolayı son derece mağdur ve araçsız kalmış durumdayım. Renault’un, ödediğim peşinatı ve yaptığım planları da gözeterek, aracımın üretim ve teslim sürecine ilişkin net ve yazılı bir teslim tarihi vermesini, mümkünse aracın bir an önce teslim edilmesini, aksi halde uğradığım mağduriyet de dikkate alınarak gerekli çözümün sunulmasını talep ediyorum.