to read complaints and reviews, or file yours.Renault Bayisinde Kapora Krizi: Çifte Standart Ve Ekstra Ücret Talebi
Otonova Ümraniye Renault Bayi ile 1180000 TL karşılığında anlaştığımız 2024 Renault Clio Alpine paket otomobil için tarafıma iletilen şirket hesabına kapora gönderdim ve dekontu firmaya ilettim. Hangi banka üzerinden ödeme yapacağımı ve IBAN bilgimi paylaştım. Sonra gerekli süreçlerle ilgili bilgilendirildim. Araç için kayıt açıldı, kimlik bilgilerimi paylaştım. Renault tarafından bana yönlendirilen mesajdaki KVKK onay kodunu ve etk onay kodunu satış danışmanı ile paylaştım. Vermem gereken vekalet benimle paylaşıldı. Bütün bu süreçlerden sonra beni aradılar ve aynı araç için benden önce başka bir satış danışmanının başka bir müşteriden kapora aldığını, eğer istersem 40 bin tl daha fazla ödeyerek 1220000 TL karşılığında istediğim renkte başka bir araç satın alabileceğimi söylediler. Bu Renault'un satış stratejisi mi? Ben hakkımdan vazgeçmediğimi ve kapora iadesi istemediğimi belirttim. Kapora iadesi yapacaklarsa özellikle nedenini belirtmelerini istedim. Buna rağmen benden ekte paylaştığım formu doldurmamı ve kapora iadesinin birkaç gün içerisinde gerçekleşeceğini söylediler. Aynen şu ifade yer alıyordu ''... Araç alımından vazgeçmem nedeni ile...''
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
