to read complaints and reviews, or file yours.Renault Austral'da Motor Zırıltısı Ve Serviste Çözüm Belirsizliği
2024 Mayıs ayında aldığım Renault Austral Techno paket aracımda son birkaç aydır kalkışlarda gaza hafif basıldığında motor bölümünden bir zırıltı geliyor. Biraz daha gazı artırdığımda ses kesiliyor. Özellikle dur-kalk trafikte çok rahatsız edici oluyor ve konforu çok bozuyor. Yıllık bakım için aracı satın aldığım Ankara Tan Oto Yenimahalle servisine bırakırken sorunu ilettim ve ustalar da sesin varlığını kabul ettiler. Bakımı ilk gün bitirdiler; ancak 6 gündür sesin nereden kaynaklandığını tespit edemediklerini belirtip aracın daha duracağını söylüyorlar. Servis müşteri temsilcim Ş**** Bey. Daha ne kadar sürecek bilmiyorum, gerçekten ilgileniyorlar mı yoksa araç orada boş boş yatıyor mu onu da bilmiyorum ve sorunu çözecekleri konusunda endişelerim var. Ayrıca ikinci aracım olmadığı için 6 gündür arabasız kalmak işlerimizi çok aksattı. Renault genel merkezinin servisi arayarak garanti kapsamında sorunu bir an önce çözmelerini ve o zamana kadar ikame araç vermelerini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Yetkili servisin belirttiğine göre zırıltı sesinin sürekli değil de sadece kalkışlarda olması bulunması çok zor bir problemmiş. Aracımın motor aksamında ses yapabilecek tüm bölmelere izolasyon yaparak uzun uğraşlar sonucunda sesin kesildiğini belirttiler. 3 gündür aracı kullanıyorum gerçekten herhangi bir ses yok hatta araç daha da sessiz hale dönüşmüş. Müşteri temsilcim ş**** bey ve s***** ustaya çok teşekkür ediyorum emeklerine sağlık.
Sesin kaynağı ısı yalıtım sacı gevşek veya eğiminden kaynaklanıyor