Renault Yetkili Serviste Kanister Ve Koruma Demiri İçin Aşırı Yüksek Fiyatlar

Renault Austral 2023 model aracımın periyodik bakımı için 01.08.2026 tarihinde İstanbul’da bir Renault yetkili servisine gittim. Bakım sırasında aracın alt kısmında bir hasar tespit edildi ve bu hasarla ilgili bazı parçalar için fiyat teklifi verildi. Ancak verilen fiyatların makul olmadığını düşünüyorum.

Hasarlı parçalardan “Kanister 149506UB0A” için bana 88.354,99 TL fiyat çıkarıldı. İlk anda konu hakkında teknik bilgim olmadığı için bu fiyata itiraz etmedim. Daha sonra piyasada yaptığım araştırmada aynı parçanın muadilinin verilen fiyatın yaklaşık onda biri seviyesinde satıldığını gördüm. Bunun üzerine parçaların orijinal olmayabileceğini düşünerek araştırmaya devam ettim ve en sonunda aynı parçanın, tamamen orijinal olarak Nissan yetkili servisinde yine yaklaşık onda bir fiyatına satıldığını öğrendim.

Ayrıca yaklaşık 50 cm uzunluğunda olan “koruma demiri (guss ASSY-FLOOR rr. Lh - 748B16UA0A) ” için de 77.241,44 TL fiyat verildi. Bu parçanın da bu kadar yüksek bir fiyata sahip olmasının mantıklı bir açıklaması olduğunu düşünmüyorum, ancak bire bir aynısını piyasada bulamadım. Yine de bu iki parça için teklif edilen fiyatların, özellikle de diğer örneklerle kıyaslandığında, olağan dışı derecede yüksek olduğunu açıkça görüyorum.

Konu hakkında Renault müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Bugün yaptığım görüşmede, fiyatlandırmanın normal olduğu, bunun marka kararı olduğu ve herhangi bir şey yapılamayacağı tarafıma iletildi. Türkiye’de marka imajı güçlü olan ve yedek parça konusunda sorun yaşamayacağımı düşündüğüm Renault’tan gelen bu açıklama beni kesinlikle tatmin etmedi. Açıkçası bu fiyatların sisteme girişinde bir hata yapılmış olabileceğine, özellikle de bir sıfırın yanlışlıkla fazla girildiğine inanmak istiyorum; çünkü aynı veya eşdeğer parçalar için yaklaşık 10 kat fiyat farkının makul bir açıklaması olduğunu düşünmüyorum.

Renault’dan, söz konusu yedek parçalar için verilen fiyatların tekrar detaylı şekilde incelenmesini, olası bir sistem veya fiyatlandırma hatası varsa bunun düzeltilmesini ve bu parçalar için makul, gerçekçi bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar yüksek fiyat farkının gerekçesinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını istiyorum.