to read complaints and reviews, or file yours.Renault Austral Kliması Parça Temini Ve Tamir Sürecindeki Belirsizlik
2023 model Renault Austral marka aracımın kliması bir aydan uzun süredir arızalı olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Aracımı Balıkesir Merkez Akkaş yetkili servisine 12 Mayıs 2026 tarihinde klima arızası nedeniyle götürdüm.
Serviste klima borusunun arızalı olduğu, bu parçanın garanti kapsamında değişeceği tarafıma bildirildi. Ancak parçanın yurt dışından geleceği söylendi, daha sonra ise fabrikanın elinde bu parçanın olmadığı ifade edildi. Bu süre içinde yetkili servisi birçok kez telefonla aradım ve üç kez de yüz yüze giderek bilgi almaya çalıştım, ancak parça teminine veya net bir tarihe ilişkin kesin bir yanıt verilmedi. Yetkili servis çalışanlarının genel olarak yardımcı olmaya çalıştığını düşünüyorum, ancak parça tedariki ve süreçle ilgili belirsizlik devam ediyor. Uzun süredir araçta klima kullanamıyor olmam hem konforumu hem de kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Renault ve ilgili birimlerden, klima borusu parçasının acilen temin edilerek aracımın klima arızasının bir an önce giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
