to read complaints and reviews, or file yours.Klima Arızası Ve Parça Tedarikinde Gecikme
Renault Austral marka aracımın kliması 1 Mayıs’tan beri çalışmıyor. Aracı 12 Mayıs’ta Ankara Çankaya’daki yetkili servise götürdüm. Garanti kapsamında klima hortumunun değişmesi gerektiği ve parçanın Fransa’daki fabrikadan sipariş edileceği söylendi. Bu kadar basit bir parçanın bile Türkiye’de hazır bulunmaması ve tamamen siparişe bağlı olması kabul edilebilir değil.
O günden bu yana servisle toplam üç kez görüştüm, her seferinde bana “net bir şey yok, gelince ararız” denildi, hiçbir şekilde süre bilgisi verilmedi. Hava şartları bu kadar sıcakken kliması çalışmayan bir araca ne kadar süre bineceğim belirsiz, bu durum hem konforumu hem sağlığımı olumsuz etkiliyor ve markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarsıyor.
Aracımın parça tedarik sürecinin hızlandırılarak klimanın acilen onarılmasını, bu süre zarfında mağduriyetimin giderilmesi için geçici araç tahsis edilmesini ve klimadan kaynaklı yaşadığım uzun süreli kullanım kaybı nedeniyle aracı kullanamadığım dönem için ücretsiz bakım talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Kimse dönüş yapmadı
Hiçbir gelişme yok Renault diye güvendik ne parça var ne arayan soran Çin firmaları bile bu kadar bekletmiyor
Kesinlikle bir muhatap bile yok Renault marka araçlar benim için bitmiştir artık dava yoluna gideceğim
