Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Renault Austral Güncellemesi Sorunu

Volkan
Volkan
Renault
18 Ocak 2024 13:2410.750

Ankara Keçiören Akbak Plaza'dan Renault Austral marka araç satın aldık. 30 Aralık 2023 tarihinde aracı almamız gerekiyordu ancak araçta bir güncelleme yapılacağı ve Fransa'dan parça beklenildiği belirtildi. Teslim alamıyorum; 19 gün oldu ve hala parça gelmedi. Bayi ile bir sorunum bulunmuyor ama Renault markası satmış olduğu ayıplı malın arkasında dursun ve mağduriyetimi gidersin. Aracımı sattım ve şu an araçsız kaldım. İkame araç talep etmiyorum, sadece ödemesini yaptığım aracın teslimini istiyorum.

Gelişme

26 Ocak 2024 13:45

Aracım teslim edilemedi yurt dışından parça geleceğini söylediler parça geldi bu sefer de parça eksik geldi Renault pişmanlıktır almayın ayıplı mal sattılar müşteri memnuniyeti sıfır keşke parayı öderken söyleseydiniz bu kadar beklicegimi vaz geçerdim 26 gün oldu 1 ay daha mı bekleyeceğim parça gelmesini insanları mağdur ediyorsunuz ayıplı ürün satıyorsunuz

18 Ocak 2024 13:27 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri

Volkan
Volkan
25 Ocak 2024 16:51

Renault austral aracım alamadıma dair genel müdürlük şikayet oluşturdum yalnız bununla ilgili bilgi almak istiyorum kayıt oluşturulmuş dosya sorumlum 4 gündür Renault Genel Müdürlüğü aramama rağmen dosya sorumlu olan kişiye ulaşamadım ne hikmetse ivedi bir şekilde size ulaşım sağlayacaklar diyorlar kimse aramıyor arabama teslim edin artık bilgi verin parça nerede ne zaman teslim edilecek bu kadar zor değil bilgi paylaşmak böyle devam ederse her yerden şikayetçi oluçagım parasını alırken ots güncellemesi olacak bilgi verseydiniz başka markaya yönelirdim tam 25 gün oldu.

Yorumlar

Alper
Alper
Şikayeti Çözüldü
24 Ocak 2024 03:52

Aynı problemden dolayı bende bekliyorum, aralık18 de aracın parasını ödedim, Ocak ayının ilk haftası teslim edilecek olan araç, yazılım yüklenecek diye bekliyor, araç ne gösteriliyor, ne de teslim ediliyor. Ankara Akbak bayii

Sibel
Sibel
18 Ocak 2024 18:19

Bende Tan Oto dan 29 aralıkta Austral aldım. Aracın ellerinde olduğunu en geç bir haftaya teslim edeceklerini söylediler. Ödemesini yaptım. 3 hafta oldu araba yok. İkame araçta yok. Telefonlarımıda ya açmıyorlar ya da meşgule düşürüyorlar. Israrlı ararsam yuvarlak mesajlarla dönüş yapılıyor. Paranla rezil olmak bu oluyor. Nasıl bir oyunun içine düştük zamanla göreceğiz

Benzer Şikayetler

1

Renault 2 Aya Yakın Süredir Serviste Bekleyen Austral

Bugrahan
Bugrahan
Renault
22 Aralık 2023 14:0510.646

Austral marka aracım ile yaşadığım kaza sonucunda, 6 Kasım tarihinde servise bıraktım. 22 Aralık tarihindeyiz ve halen a...

1 Destek
1

Renault Austral Araç Güncelleme Sonrası Bozuldu. 1 Aydır Serviste

Ercan
Ercan
Renault
8 Şubat 2024 17:4018.775

Buhari Otomotiv Çorlu/Tekirdağ adresindeki Renault yetkili satıcısı üzerinden aldığımız Austral marka aracımız 8 Ocak 20...

1 Destek
4
Çözüldü

Renault Yetkili Servis Aracımı Tamir Etmeyip Bekletiyor

Ela
12 Ağustos 2023 12:594.232

"ABC Servis müdürü beni dikkat ve ilgi ile dinleyerek konuya hızlıca çözüm geliştirdi ve hemen ikame araç teminini gerçekleştirdi. Aracım henüz serviste ancak bu süreçte ikame araç temin edilmiş olması en azından mağduriyetime çözüm getirdi. Teşekkürler..."

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Renault Kangoo 2017 Kronik Air Kısmının Açılması

Renault Kangoo 2017Kronik Air Kısmının Açılması

Profil fotoğrafı
Altay
Renault 2023 Model Austral Turbo Geri Dönüşüm Arıza Sesi Çözülmüyor!

Renault 2023 ModelAustral Turbo Geri Dönüşüm Arıza Sesi Çözülmüyor!

Profil fotoğrafı
Yekta
Renault Megane 4 Multimedya Arızası

Renault Megane 4Multimedya Arızası

Profil fotoğrafı
Serkan
200 Km’de Yağ Kaçağı Ve Şanzıman Arızası Veren Sıfır Renault Megane 4

200 Km’de Yağ KaçağıVe Şanzıman Arızası Veren Sıfır Renault Megane 4

Profil fotoğrafı
Gürkay
Renault Kangoo Sıfır Araçta Gizli Kusur/Ayıplı Mal Teslimi

Renault Kangoo SıfırAraçta Gizli Kusur/Ayıplı Mal Teslimi

Profil fotoğrafı
Kerem
Renault Araç Şikayeti!

Renault Araç Şikayeti!

Profil fotoğrafı
Tuba

Öne ÇıkanKonular

Austral Logo
Renault
Austral
Detaylı İncele