to read complaints and reviews, or file yours.Renault Austral Güncellemesi Sorunu
Ankara Keçiören Akbak Plaza'dan Renault Austral marka araç satın aldık. 30 Aralık 2023 tarihinde aracı almamız gerekiyordu ancak araçta bir güncelleme yapılacağı ve Fransa'dan parça beklenildiği belirtildi. Teslim alamıyorum; 19 gün oldu ve hala parça gelmedi. Bayi ile bir sorunum bulunmuyor ama Renault markası satmış olduğu ayıplı malın arkasında dursun ve mağduriyetimi gidersin. Aracımı sattım ve şu an araçsız kaldım. İkame araç talep etmiyorum, sadece ödemesini yaptığım aracın teslimini istiyorum.
Gelişme
Aracım teslim edilemedi yurt dışından parça geleceğini söylediler parça geldi bu sefer de parça eksik geldi Renault pişmanlıktır almayın ayıplı mal sattılar müşteri memnuniyeti sıfır keşke parayı öderken söyleseydiniz bu kadar beklicegimi vaz geçerdim 26 gün oldu 1 ay daha mı bekleyeceğim parça gelmesini insanları mağdur ediyorsunuz ayıplı ürün satıyorsunuz
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Renault austral aracım alamadıma dair genel müdürlük şikayet oluşturdum yalnız bununla ilgili bilgi almak istiyorum kayıt oluşturulmuş dosya sorumlum 4 gündür Renault Genel Müdürlüğü aramama rağmen dosya sorumlu olan kişiye ulaşamadım ne hikmetse ivedi bir şekilde size ulaşım sağlayacaklar diyorlar kimse aramıyor arabama teslim edin artık bilgi verin parça nerede ne zaman teslim edilecek bu kadar zor değil bilgi paylaşmak böyle devam ederse her yerden şikayetçi oluçagım parasını alırken ots güncellemesi olacak bilgi verseydiniz başka markaya yönelirdim tam 25 gün oldu.
Aynı problemden dolayı bende bekliyorum, aralık18 de aracın parasını ödedim, Ocak ayının ilk haftası teslim edilecek olan araç, yazılım yüklenecek diye bekliyor, araç ne gösteriliyor, ne de teslim ediliyor. Ankara Akbak bayii