Renault Austral Bagaj Kapağındaki Boya Ve Göçük Sorunu İçin Garanti Kapsamında Onarım Talebi

2024 model Renault Austral marka aracımın bagaj kapağında boya kalması ve buruşması oluştu. Araç daha 15.000 km’de ve bu sorunu 15.01.2026 tarihinde fark ettim. Bu kadar yeni ve düşük kilometrede bir araçta böyle bir boya problemi yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Aracı yetkili servise götürdüm, inceleme sonucunda sorunun dış etken kaynaklı olduğunu söyleyerek garanti kapsamında işlem yapmayı reddettiler. Ekte görsellerini paylaştığım üzere herhangi bir dış etkenin olmadığı, yaşanan sorunun üretimden kaynaklı bir kalite kusuru olduğu açıkça ortadadır ve bu şekilde “dış etken” denilerek sorumluluğun tamamen üzerimden atılmasını kabul etmiyorum.

Bagaj kapağındaki boya sorununun garanti kapsamında, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu boya ve göçük problemi nedeniyle aracımın ikinci el piyasa değerinde oluşacak kaybın da karşılanmasını istiyorum. Konunun tekrar incelenerek, müşteri memnuniyetini dikkate alan adil bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Not: Otomotiv sektörüne sac üreten tesiste çalışıyorum. Bu sorunun açık bir kalite kusuru olduğu ortadadır.