Renault Austral’da Erken Motor Arızası Ve Değer Kaybı

2024 model Renault Austral Techno Mild aracım 30 bin kilometredeyken antifrizi tamamen boşaltmış, devirdaim arızalanmış, bu arıza kapağı bozmuş ve zorlanma sonucunda motor kulaklarını koparmış. Aracımda hiçbir kullanıcı hatam olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede ve bu şekilde ağır bir arıza yaşanması, bunun kronik bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Aracımı yaklaşık 5 gün önce Kars’taki yetkili servise bıraktım. Servis, işlemin garanti kapsamında yapılacağını ve aracın motorunun komple değişeceğini söyledi. Ücret talep edilmemesi elbette önemli ancak bu aracın motorunun değiştirilmesi, 2024 model ve yaklaşık 2 milyon tl değerindeki aracımda ciddi bir değer kaybına yol açacak. İkame araç dosyası açılıp araç verileceği söylendi, ancak asıl mağduriyetim aracımın değerini kaybedecek olmasıdır.

Ben bu sorunun tamamen Renault kaynaklı, üretimsel veya kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum. Hiçbir kusurum olmamasına rağmen, sıfır kilometre aldığım aracımda motor değişmiş bir araç sahibi konumuna düşmek istemiyorum. Bu nedenle çözüm olarak, mevcut aracımın motorunun değiştirilmesi yerine, aynı segmentte sıfır kilometre, ayıpsız bir araçla değişim yapılmasını veya aracımın değer kaybını tamamen telafi edecek nitelikte bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Renault’dan, bu kronik arızayı ve yaşattığı mağduriyeti dikkate alarak, hakkaniyetli ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretmesini bekliyorum.