to read complaints and reviews, or file yours.Renault Austral Aracım Teslim Edilmiyor Ve Sorunlar Büyüyor
30.12.2024 tarihinde Renault Dacia Kahyaoğulları Kuşadası bayisinden satın aldığım Austral aracın, aynı gün ruhsatı çıkmış olmasına rağmen ertesi gün teslim edilmedi. Seramik kaplama, kaput PPF kaplama, deri vinil koruma, motor vinil koruma gibi ek ödeme yaparak satın aldığım paketin faturasını da iletmediler. Günlerdir bayii araç hakkında bilgi vermiyor. Renault genel müdürlüğünden S**** Bey ve K**** Hanım ile görüşüyoruz. Aracın ABS fren sisteminde problem olduğunu, güncelleme kabul etmediğini ve Fransa'dan parça beklediklerini söylüyorlar. Ne zaman teslim edeceklerini belirtmiyorlar. Kullanmadığım, kapısını dahi açmadığım aracım için para iadesi ya da misli ile değişim talebinde bulundum. Taleplerime yanıt vermiyorlar ve bu kusurlu aracın beynindeki bir parçasının değişmesini yerine başka bir araç talebinde bulunmam için gerekçe olarak görmüyorlar. Renault ve Kahyaoğulları pişmanlıktır. Bayide konuştuğum satış müdürü Ç**** Bey ise 'Bu bir arıza, bu bir kusur değil' ifadelerini kullanıyor. O zaman araç neden zamanında teslim edilmedi? Her konuştuğum kişi farklı bir bilgi veriyor. Kusurlu aracı iade almamak için ellerinden geleni yapıyorlar. Bu benim suçum değil, sizin ayıbınızdır! Bir an önce yeni bir araç verin ya da paramı iade edin. Ayrıca teslim alamadığım özürlü araç için 2024 yılına ait MTV vergisini acilen ödeyin.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Hiç kimse dönüş yapmıyor herkes müdürüme ileteceğim diyor parasını ödediğim aracı teslim alamadım aracın arızalı çıkması benim suçum mu? Kusurlu araç için parça bekleniyormuş hala sizler oyalıyorsunuz bugün mahkemeye başvurdum birkaç gün içerisinde medyadan haber kanallarından açıklayacağım mağduriyetimi
Araç için hala misli ile değişimi onaylamadılar hala tarafıma teslim edilmiş bir araç yok ve para iadesini de kabul etmiyorlar Tüketici Mahkemesi'ne gittim, ticaret Bakanlığına şikayet ettim biraz daha bekleyeceğim ve TV kanallarından ayıbınızı yayımlayacağım
Teşekkürler peki araç resmiyet size geçmişmiydi yoksa Renault himayesindemi oldu bende araç plaka ve ruhsat benim üzerime o yüzden soruyorum