to read complaints and reviews, or file yours.Renault Austral Hatası Ve Bayi MTV
07.12.2023 tarihinde Renault Austral marka araç satın aldım ve bayi benden Motorlu Taşıtlar Vergisi (MTV) ücretlerini aldı. 'Biz ödeyeceğiz' dediler. Faturası mevcut; ancak aracı teslim aldıktan sonra 'MTV ödemiyoruz' dediler. Ayrıca, aldığım araçta birçok hata (sağ kapı, sağ çamurluk, arka sağ stop lambası ve tekerlek koruması) bulunmaktadır. Bu durumu bayi kendisi belirtti ve değişim veya iade için genel merkeze yazı yazıldı. Ne var ki, genel merkez bir çözüm bulamadı ve MTV konusunda da bayiyle iletişime geçtiklerini ve ödemenin yapılması gerektiğini söylemelerine rağmen ne hatalı ürüne bir çare bulabildiler ne de bayiden MTV'yi ödettiler. Ayrıca, aracı alırken elden para aldılar ve bunun kaydı mevcuttur. Bu durum Şubat ayı içerisinde düzeltilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne veya mahkemeler yoluyla hakkımı arayacağım. Renault ile ilk ve son kez tanışmış oldum. Kesinlikle bir daha asla!
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
