to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödeme Sonrası Araç Sevkiyatında Gecikme
Renault markasından, Mersin Gürsoy bayisi aracılığıyla Boreal 1.8 Hybrid iconic aracı satın aldım ve aracın tüm ödemesini ay başında peşin olarak yaptım. Aracın üretimden çıktığını ve depoda olduğunu, ancak sevkiyatın hâlâ yapılmadığını söylüyorlar. Buna rağmen günlerdir herhangi bir net teslimat tarihi verilmiyor ve “herhangi bir bilgimiz yok” denilerek bekletiliyorum.
Bu süreçte hem oğlumun okulu başladığı için onu götürüp getirmekte zorlanıyoruz, hem de engelli ve hasta olan babamı hastaneye götürme konusunda ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Araç benim için lüks değil, günlük hayatımızı sürdürebilmemiz açısından zorunlu bir ihtiyaç haline geldi. Buna rağmen, son olarak yaklaşık 5 gün önce görüştüğümde bana hâlâ sevkiyatla ilgili hiçbir bilgi veremediklerini söylediler.
Peşin ödeme yaptığım aracın sevkiyat ve teslimat sürecinin acilen netleştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
