Renault Bayisinden Teslimat Gecikmesi Ve Kontrol Süreci Açıklama Eksikliği

12 Haziran’da Ermat Gaziemir bayisinden Renault Boreal iconic bir araç için sipariş verdim. Sipariş sırasında aracın en geç temmuz ayının ilk haftasında teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak şu ana kadar teslimatla ilgili net bir adım atılmadı.

Teslim tarihi geçmesine rağmen bayiden açık, net ve detaylı bir bilgilendirme alamıyorum. Son olarak aracın üretildiği ve yaklaşık 15 gündür kontrolde olduğu söylendi ancak bu kontrolün ne olduğu, neden bu kadar uzun sürdüğü ve sonrasında bana tam olarak ne zaman teslim edileceği hakkında yine net bir açıklama yapılmıyor.

Bu süreçte Renault çağrı merkezini de aradım ancak oradan da net bir bilgi verilmiyor. Bayi topu merkeze atarken, merkezin ise sanki böyle bir model ve teslimat sorunu yokmuş gibi davranması nedeniyle ortada inanılmaz bir belirsizlik ve bilgi gizleme hali yaşanıyor.

Aracımın en geç hangi tarihte teslim edileceğiyle ilgili yazılı ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını, aracın “kontrol” sürecine ilişkin açık ve anlaşılır bir açıklama verilmesini, bayinin ve merkezin süreci şeffaf şekilde açıklamasını ve teslimat sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.