to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hatası Nedeniyle Çatlayan Cam İçin Garanti Talebi
Renault Clio 2024 model aracımın ön camı geçen yıl ASF Oto Gebze Kocaeli servisinde kasko kapsamında değişti. Aracımı yaklaşık bir hafta önce yine aynı servise bakıma götürdüm. 18 Haziran’da, yani bakımdan kısa süre sonra, aracım otoparkta dururken ön camda çatlak olduğunu fark ettim. Araç bu süreçte kullanılmadı, sürekli otoparkta bekledi ve cam üzerinde herhangi bir darbe, taş izi veya dış etken belirtisi yok.
Durumu ASF Oto Gebze servisine ilettiğimde, camın top çarpması sonucu çatladığını iddia ettiler ve kendi yaptıkları montaj hatasını kesinlikle kabul etmediler. Araçta darbe izine dair hiçbir bulgu yokken sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalışmaları beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Ben, aracımın camındaki bu çatlağın yanlış veya hatalı montajdan kaynaklandığını düşünüyorum ve ASF Oto’nun bu konuda sorumluluk almasını istiyorum. Kendi hataları yüzünden çatlayan bu camın tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, garanti kapsamında ya da servis sorumluluğu çerçevesinde ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
