to read complaints and reviews, or file yours. 
Renault Austral model aracımın sol çamurluğundaki boya, yaklaşık iki hafta önce aracı yıkarken su tuttuğum sırada aniden atma yaptı. Araçta hiçbir darbe, sürtme ya da dış etken kaynaklı bir hasar olmamasına rağmen, sadece basınçlı suyla temas ettiğinde boyanın bu şekilde atması bana göre kabul edilebilir bir durum değil.
Bu durum üzerine aracı Gebze ASF yetkili servise gösterdim. İnceleme sonucunda araçta hiçbir darbe izi olmamasına rağmen, tarafıma sorunun darbe alındığı ve suyla birlikte boya atmasına neden olduğu şeklinde yorum yapıldı. Ayrıca Gebze ASF çalışanlarının tavrı da oldukça olumsuzdu; soruna çözüm odaklı yaklaşmak yerine, ön yargılı biçimde hatayı kullanıcıya yüklemeye çalıştıklarını hissettim. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyeti açısından hem de marka imajı açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Sosyal medyada ve kullanıcı yorumlarında incelediğim kadarıyla, Renault Austral model araçlarda bu tip boya atma probleminin kronik bir sorun olduğu yönünde çok sayıda paylaşım bulunmaktadır. Aracımda kullanıcı hatası olmayan, üretim veya boya kalitesi ile ilgili olduğunu düşündüğüm bu problemin, garanti kapsamında değerlendirilerek sol çamurluktaki boya atma sorununun ücretsiz şekilde ve kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum.
2024 model Renault Austral aracım, yaklaşık bir hafta önce Şanlıurfa-Gaziantep yolu arasında su kaçağı nedeniyle arıza yaptı ve bu durum motor arızasına yol açtı. Aracım garantili olmasına rağmen, Gaziantep Renault yetkili servisine çekildiğinde firma sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını idd...
2024 model Renault Austral marka aracımın bagaj kapağında boya kalması ve buruşması oluştu. Araç daha 15.000 km’de ve bu sorunu 15.01.2026 tarihinde fark ettim. Bu kadar yeni ve düşük kilometrede bir araçta böyle bir boya problemi yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Aracı yetkili ...
Renault Austral model aracımın farlarında buğulanma sorunu yaşamaktayım. Araç kullanımımda herhangi bir darbeye, hatalı kullanıma veya dış etken kaynaklı bir hasara neden olacak bir durum olmamasına rağmen, bu problem için kullanıcı hatası denilerek sorumluluk üzerime bırakıldı. 6 Mart tarihinde Kü...
Merhaba; 2024 Ocak ayında trafiğe çıkışlı olan Austral model aracım var. Aracımın cam kenarında bulunan krom kaplamalarda dökülmeler ve soyulmalar meydana gelmektedir. Konu ile ilgili Kocaeli Gebze AFS bayisine garanti kapsamında başvuruda bulundum. Boyahaneden bir personel gelerek krom kaplamaların...
Renault Austral marka aracımda yaklaşık 1 aydır fren balata ve diskleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 100 km üzeri hızlarda fren yaptığımda araçta aşırı bir ses oluşuyor ve aracın kasası ciddi şekilde sallanıyor. Ayrıca fren sistemi beklenen tepkiyi vermiyor, bu durum hem güvenliğimi hem d...
Yorumlar