to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Orijinal Cam Yerine Yan Sanayi Cam Takılması Ve Kayıt Eksikliği
2023 model Renault Clio Tecno Alpin aracımda, Eylül ayında Bursa Renault Mais yetkili servisinde fabrikasyon hata gerekçesiyle ön cam değişimi yapıldı. Ancak bugün aracımı kontrol ettiğimde, orijinal Renault cam yerine Olympus marka yan sanayi cam takıldığını fark ettim. Ayrıca bu işlem için servis kaydının ve iş emrinin sisteme girilmediğini de görüyorum.
Aracım halen garanti kapsamındadır ve garanti prosedürlerine göre, fabrikasyon hatası nedeniyle yapılan değişimlerde mutlaka orijinal parça kullanılması gerekmektedir. Cam değişimi için herhangi bir ücret ödemedim; değişim işlemi, servisin kendi talebiyle gerçekleştirildi.
Şikayetimin çözümü için;
1. Yapılan işlemin servis kayıtlarının ve iş emrinin yazılı olarak tarafıma verilmesini,
2. Aracıma yan sanayi cam takıldığı doğruysa, bunun derhal orijinal Renault cam ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
