Manavgat Renault Servisinde Randevuya Saygısız Davranış Ve İlgisiz Hizmet

18.04.2026 Cumartesi günü saat 10.00 için Manavgat Göçmen Türk Renault servisine Clio model aracımda ön takımdan ve lastiklerden, özellikle araç ivmelenirken gelen ses şikayetiyle randevu oluşturdum. Randevu saatimden yaklaşık yarım saat önce servise gittim, “saat gelince sesleneceğiz” denilerek beklemem söylendi ve yaklaşık 40 dakika bekletildim.

Bekleme sürem dolmasına rağmen kimse benimle ilgilenmeyince servis tarafına geçtim. Servis yoğunluğu gibi bahanelerle geçiştirildim. Bu esnada sadece lastik havalarını kontrol ettirmek için gelen bir müşterinin etrafında servis müdürü ve şube müdürü adeta dört dönerken, çaylar söylendi, araçlarla ilgilenen usta elindeki işi bırakıp o müşteriyle ilgilendi. Buna karşın randevulu olmama rağmen benimle kimse ilgilenmedi, kendimi tamamen ikinci planda bırakılmış hissettim.

Israrım üzerine bir usta gelip şikayetimi sordu, sorunu anlattığımda ise “lift yok, nasıl yapalım” gibi ciddiyetsiz cevaplar aldım. Zorla aracı teste çıkardılar, bu sefer de yağmur yağdığı için sesin anlaşılamadığını söylediler. Aracımda yaklaşık üç gündür devam eden bir ses problemi varken, bu kadar ilgisiz ve müşteriler arasında ayrım yapılıyormuş hissi uyandıran bir yaklaşımın, koskoca Renault markasına yakışmadığını düşünüyorum. Bu süreçte benden herhangi bir ücret de talep edilmedi çünkü zaten düzgün bir inceleme yapılmadı.

Göçmen Türk Renault Manavgat servisinde özellikle personel davranışlarının ve müşteriyle ilgilenme biçimlerinin Renault yetkilileri tarafından acil olarak incelenmesini, gerekli gördükleri durumda ise bu servis hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aracımın yaşadığım ses problemi için hakkıyla ve ciddiyetle inceleneceği, müşteri ayrımı yapılmadan profesyonel hizmet alabileceğim bir şekilde sürecin düzeltilmesini istiyorum.