Kronik Ön Lastik Gürültüsü Ve Yetersiz İkame Araç Nedeniyle Renault Megane’da Yaşanan Mağduriyet

Renault Megane model aracımı 2025 yılı Ağustos ayında Eskişehir Renault Sarar Otomotiv bayisinden, 0 km ve ÖTV muafiyetli olarak, hastamın sağlık ve sosyal ihtiyaçlarını daha rahat karşılayabilmek ve sanayi, usta, arıza gibi sorunlarla uğraşmamak için aldım. Ancak aracı teslim aldığım günden yaklaşık üç ay sonra, bozuk yollarda ilerlerken sol ön lastik kısmından lakırtı, takırtı şeklinde sesler gelmeye başladı ve bu sorun o günden bu yana devam ediyor.

Ocak 2026’dan beri aynı sorunla ilgili olarak Eskişehir Sarar Renault bayisinden düzenli şekilde servis hizmeti alıyorum. Araç garantili olmasına rağmen, sol ön lastik tarafında kaliper taşıyıcı, kaliper, amortisör takozu, amortisör, z rot gibi birçok parça değişti ancak sorun hâlâ çözülmedi. 10.07.2026 tarihinden itibaren de aracım yaklaşık bir aydır serviste bekliyor.

Bu süreçte servis, araçla ilgili yapılabilecek her şeyin yapıldığını, buna rağmen çözüm bulunamadığını belirtiyor. Konuyu Renault müşteri hizmetleri ile çağrı merkezi üzerinden defalarca paylaştım, ayrıca Fransa Renault fabrikasına bizzat mail yoluyla kendim ilettim, ancak bugüne kadar somut bir çözüm sunulmadı. Tarafıma ikame araç verildi ancak benim aracım c segment olmasına rağmen verilen araç b segment bir araç olduğu için Konfor ve kullanım açısından ihtiyacımı kesinlikle karşılamıyor.

Sürekli devam eden bu arıza, uzun servis süreci ve çözümsüzlük nedeniyle hem maddi hem manevi olarak yıprandım, hastamın günlük sağlık ve sosyal ihtiyaçlarını karşılama konusunda da ciddi şekilde mağdur edildim. Renault markasına hem aracının hem de markasının arkasında durma noktasında güvenimi maalesef kaybettim.

Tüm bu sebeplerle mağduriyetimin giderilmesini ve bu kronik sorunlu aracın değiştirilmesini talep ediyorum.