Garanti Dışı Araçta Üretim Hatası Ve 214 Bin TL Parça Ücreti

2023 model Renault Megane 1.5 dizel aracımda bir süredir “Araç Servis”, “Araç Kontrol” ve “Enjeksiyon Kontrol” şeklinde uyarılar çıkıyor. Bu uyarılar ara ara kaybolup tekrar geliyor, sorun kendiliğinden geçer gibi olsa da kısa süre sonra yeniden ortaya çıkıyor.

Yaklaşık 20 gün önce bu nedenle Eskişehir Sarar Otomotiv yetkili servisine başvurdum. Araç 1 gün serviste kaldı ve yazılım güncellemesi yapıldığı söylendi. Ancak servisten çıktıktan bir süre sonra aynı arıza uyarıları tekrar başladı, sorun giderilmedi. Araç şu an 59.000 km’de ve daha önce de bir anda klima arızası vermişti, yani araç 0 km olarak alındığından beri farklı arızalar çıkarmaya devam ediyor.

Konu ile ilgili Renault genel müdürlükle de görüştüm, dosya açıldı. Ardından aracın garantisinin 4 ay önce bittiği, bu nedenle üretim hatası kabul edilmeksizin 214.000 TL parça değişim ücreti talep edildiği tarafıma iletildi. Henüz 3 yılı bile dolmamış bir araca, sürekli arıza vermesine rağmen bu kadar yüksek bir bedel çıkarılması ve üretim kaynaklı olabilecek bir sorunun firma tarafından kabul edilmemesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu aracın ayıplı üretim olduğunu kabul ederek, en kısa sürede ücretsiz şekilde onarılmasını ve güvenli bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli arıza veren ve enjeksiyon gibi kritik bir sistemde uyarılar çıkaran bir aracın trafikte güvenlik açısından da risk oluşturduğunu düşünüyorum. Üretim kaynaklı bu sorunun müşteri mağdur edilmeden çözüme kavuşturulmasını istiyorum.