Sıfır Renault Kangoo’da Çizik, Kuş Pislikleri Ve İzinsiz Pasta Cila

2026 model sıfır Renault Kangoo aracı İstanbul Bahçelievler’de bulunan Gürses Oto bayisinden teslim almaya gittiğimde, aracın üzerinde çizikler ve kuş pislikleri olduğunu gördüm. Sıfır araç tesliminde böyle bir manzara ile karşılaşmak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de aracın özenli şekilde saklanmadığını ve hazırlanmadığını açıkça gösterdi.

Bu durumu bayideki yetkililere ilettiğimde kimse sorumluluk almadı, adeta herkes birbirine baktı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Dahası, benim açık ve net onayım olmadan araca pasta cila işlemi yapılmış olduğunu sonradan öğrendim. Sıfır kilometre bir aracın, teslim öncesinde kullanıcı izni olmadan bu şekilde müdahale edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Renault çözüm merkezinin de bu olaydan haberi vardır. Aracın üzerindeki çizikler nedeniyle benim rızam dışında pasta cila yapıldığını özellikle belirtmiş olmama rağmen, çözüm merkezi tarafından da şu ana kadar hiçbir işlem yapılmaması ve herhangi bir adım atılmaması beni ayrıca rahatsız etmektedir.

9 Haziran 2026 tarihinde yaşanan bu süreç sonucunda, aracı teslim almadım ve aracın, üzerinde sonradan işlem yapılmamış, ayıpsız ve gerçekten sıfır bir araç olması gerekirken bu hale getirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle talebim, bu aracın geri alınması ve bu müdahalelere maruz kalmamış, hatasız, yeni bir araç ile değişiminin sağlanması yönündedir.

Yaşadığım bu olumsuzlukların Renault Türkiye tarafından dikkate alınmasını, gerekli incelemelerin yapılarak hem bayinin hem de sürecin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.