Sıfır Kilometre Duster’da Pas Sorunu Ve Yanıt Beklentilerinin Karşılanmaması

11 Mayıs 2025 tarihinde sıfır kilometre olarak teslim aldığım Renault Duster 4X4 Hybrid otomatik aracımı teslimden hemen sonra ekspere soktuğumda, aracın alt kısımlarının mekanik aksam dahil komple paslı olduğunu gördüm. Sıfır kilometre bir aracın bu şekilde paslı çıkması hem güvenlik hem de kalite açısından kabul edilebilir bir durum değil. Sıfır kilometre bir araç bu kadar nasıl paslı olabilir, gerçekten anlamıyorum; sonuçta bu araçta can taşınıyor ve insan hayatı bu kadar riske atılmamalı. Üstelik bu durumun Renault gibi köklü ve büyük bir markadan beklemediğim bir teslimat şekli olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Bu durumu Renault Türkiye’ye ilettim ancak süreçte yeterli ilgiyi göremiyorum. “Dönüş yapacağız” denilmesine rağmen çok geç ve yetersiz geri dönüşler alıyorum, net, tatmin edici ve çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmuyor.

Bana paslı bir araç teslim edildi ve ben bu aracı bu haliyle kesinlikle kabul etmiyorum. Renault’tan araç değişimi yaparak mağduriyetimi tamamen gidermesini istiyorum.