to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Renault Trafic'te 15.000 Km'de Yakıt Sistemi Arızası Ve 333.000 TL Masrafı
2023 model Renault Trafic aracımı yaklaşık 1 ay önce kullanırken, gaza bastığım zaman araç arızaya geçmeye başladı. Şu anda aracım Renault Kayseri Gürpar serviste bulunuyor ve burada yapılan inceleme sonucunda yakıt sisteminin komple değişmesi gerektiği, bunun için de 333.000 TL tutarında bir ücret çıkacağı söylendi. Araç henüz sadece 15.000 km’de olmasına rağmen böyle ağır ve maliyetli bir yakıt sistemi arızası yaşanmasını, üretim kaynaklı bir kusur olarak değerlendiriyorum.
Aracımın garantisi 2 ay önce bitti, ancak kilometresi bu kadar düşük bir araçta komple yakıt sistemi değişiminin istenmesi bana göre kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak bir durumdur. Bu nedenle Renault firmasından iyi niyet kapsamında destek olmalarını, bu yakıt sistemi arızasının üretim kaynaklı değerlendirilmesini ve masrafın tarafıma yüklenmeden, iyi niyet garantisi veya benzeri bir uygulama ile karşılanmasını talep ediyorum.
Düşük kilometrede, yeni sayılabilecek bir araçta bu boyutta bir arıza yaşanmasının mağduriyetimi dikkate alarak, gerekli incelemenin yapılıp tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
