to read complaints and reviews, or file yours. 
04.11.2025 tarihinde 2023 model Renault Clio 1.0 tce Esprit Alpine aracımı bakım için Tan Oto Ankara şubesine götürdüm. Servis kontrolü sırasında motor kulaklarının garanti kapsamında değişeceğine dair bir evrak tarafıma teslim edildi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, her aradığımda parçanın ellerinde olmadığı ve tedarik sürecinin devam ettiği söyleniyor.
Renault müşteri hizmetlerini aradığımda da parçanın tedarik edileceği, ancak net bir tarih verilemeyeceği belirtiliyor. Buna rağmen, Tan Oto dahil Ankara’daki diğer yetkili servisleri aradığımda aynı parçayı ücret karşılığında temin edebildiklerini öğreniyorum. Ücretle satılabilen bir parça varken, garanti kapsamında değişim için müşterinin iki ay bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Ayrıca servis kalitesinden de ciddi anlamda memnun değilim. Aradığınızda çoğu zaman servise ulaşamıyorsunuz, telefonlar açılmıyor, süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor ve müşteriler adeta aylarca bekletiliyor. Renault’un müşteri memnuniyetine verdiği önemin bu şekilde sıfır noktasında olduğunu görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.
Motor kulakları parçamın, garanti kapsamında olmak üzere, bekletilmeden ve daha fazla oyalama olmadan en kısa sürede temin edilerek değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
2025 model Renault Clio aracımda, yaklaşık 14 gün önce motor kulağı arızası meydana geldi. Aracımı Elazığ’daki T***** Ö***** yetkili servisine götürdüm. Serviste bana parça tedariği için 14 günlük bir süre verildi ancak bu süre dolmasına rağmen sorun halen çözülmedi. Parçanın yurt dışından geleceği ...
2022 model Renault Clio aracımda Temmuz ayından bu yana motor kısmından zırıltı şeklinde bir ses geliyor. Sorunun çözümü için ilk olarak aracı Ankara Tanoto yetkili servisine garanti kapsamında götürdüm. İlk başvuruda yazılım yüklemesi yapıldı ancak ses geçmedi. İkinci kez servise gittiğimde motor k...
2023 model Renault Clio aracım çalıştırıldığında normal olmayan sesler çıkarması nedeniyle Kahramanmaraş’taki Renault Giray Otomotiv servisine götürdüm. Yapılan kontroller sonrası aracımın motor kulağının değişmesi gerektiği, bu parçanın da garanti kapsamında olduğu tarafıma bildirildi. Değişmesi ge...
Renault 2022 Clio 1.0 tce aracımda 20bin km de gelen ses nedeniyle motor üst kulak değişti, araç şu an 46 bin km de ve ses yine başladı. 2 kere bunun için Ankara Tan otoya başvurdum. Ses yok normal diye geri çevirdiler. Ses var ve özellikle soğuk sabah ilk çalıştırmada çok çıkıyor, aracı servisteyke...
2023 model Renault Clio 1.0 tce aracım (plaka: 28ACU550) ile yaklaşık 2 aydır motor kulağı arızası yaşıyorum. Araç her kullanımda ciddi şekilde sarsıntı yapıyor ve titriyor. Özellikle ışıklarda durduğumda bu titreme çok belirgin oluyor. Engelli bir birey olarak aracımda tertibat bulunmakta ve bu sar...
Yorumlar