to read complaints and reviews, or file yours.Renault Clio Motor Kulağı Arızası Nedeniyle Engelli Tertibatı Kullanamıyorum
2023 model Renault Clio 1.0 tce aracım (plaka: 28ACU550) ile yaklaşık 2 aydır motor kulağı arızası yaşıyorum. Araç her kullanımda ciddi şekilde sarsıntı yapıyor ve titriyor. Özellikle ışıklarda durduğumda bu titreme çok belirgin oluyor. Engelli bir birey olarak aracımda tertibat bulunmakta ve bu sarsıntı nedeniyle tertibatı düzgün şekilde kullanamıyorum. Aracım sadece 30 bin kilometrede ve bu sorun daha önce yoktu.
Sorunu Ordu Köy Otomotiv yetkili servisine ilettim, ancak herhangi bir işlem yapılmadı ve “normal” olduğu söylenerek gönderildim. Oysa sanayiye gittiğimde ustalar motor kulağının değişmesi gerektiğini belirttiler. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servisten hiçbir çözüm alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerine yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.
Parçanın temin edilip garanti kapsamında değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aracımın mevcut haliyle kullanımı hem benim için hem de güvenliğim açısından ciddi sorun teşkil etmektedir.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
