to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitiminde Ortaya Çıkan Yüksek Onarım Masrafı Ve Mağduriyet
20 Ağustos 2025 tarihinde Renault Megane 4, 2022 model aracımın motor ön kısmında yağ kaçağı fark ettim. Araç yalnızca 32.000 km’de ve tüm periyodik bakımları eksiksiz olarak İstanbul Hedef Oto yetkili servisinizde yapılmıştır.
Sorunu fark ettiğimde, garanti sürem 23 Ağustos 2025’te sona ereceği için acil randevu almak istedim. Ancak uygun randevu bulunamadığından ancak 29 Ağustos 2025’e randevu verilebildi. Serviste yapılan incelemede, sorunun manifold contasından kaynaklandığı ve yaklaşık 20.000 TL tutarında onarım bedeli olduğu tarafıma bildirildi.
Aracım düşük kilometrede olmasına ve tüm bakımlarını zamanında yaptırmama rağmen, garanti bitiminin hemen ardından böyle ciddi bir sorunla karşılaşmam mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Bu durumun kullanıcı hatasından değil, imalat kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Onarımın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma herhangi bir masraf yansıtılmamasını talep ediyorum.
Beni aradılar durumu anlamaya çalıştıklarını geri arayacaklarını belirttiler bakalım ne olacak
Tekrar arandı aynı fiyatı söylediler. Bir daha arayacaklarını söylediler. Böyle devam ederse Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Yağ kaçağı benim 5 günde bozacağım bir durum değil ve randevu alamadığım dan kaynaklı gidemedim servise. En kısa zamanda çözülmesini rica ediyorum.
Bir daha aramadılar Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım
Renault diyalog'a çok teşekkür ederim. Araç masrafını kendileri karşıladı. Mallarının arkasında durdular. Özellikle Reno diyalog tan temsilcim N** hanıma çok teşekkür ederim.
