to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Renault Austral Tekleme Sorunu İçin Hızlı Çözüm Ve İkame Araç Talebi
2024 model, garantisi devam eden Renault Austral aracımda tekleme sorunu yaşamaya başladığım için Mersin Tarsus’taki Renault Çayan servisine götürdüm. Araçla ilgili enjeksiyon yatağını değiştirdiler; ancak bu işlemden sonra da tekleme sorunu hiçbir şekilde düzelmedi.
Servis, arızayı gideremeyince bu kez bana aracımı onlara bırakmamı, haftalarca araç üzerinde “söker takar bakarız” şeklinde deneme‑yanılma yapacaklarını, nasıl tamir edileceğini bilmediklerini ve bunun çok uzun süreceğini söyledi. Buna rağmen tarafıma ikame araç sağlanmayacağını, kendi imkanlarımla idare etmem gerektiğini belirttiler.
Garantisi devam eden bir araçta, çözümü bilinmeyen bir arıza için belirsiz süreli bekletilmek ve ikame araç dahi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Aracımın tekleme sorununun yetkin bir ekip tarafından hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse farklı bir yetkili servise yönlendirme yapılmasını ve süreç boyunca mağduriyetimin ikame araç ile giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
