to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kilometre Renault Clio 6 Araçta Kendiliğinden Durma Ve Arıza Işıkları Sorunu
Mersin Tarsus’ta bulunan Çayan Otomotiv’den sıfır kilometre Renault Clio 6 araç satın aldım. Bayram sırasında seyir halindeyken aracım bir anda istop etti, aracı güçlükle kenara çektim. Bir süre bekledikten sonra tekrar çalıştırdığımda tüm arıza ışıkları yandı. Sonrasında da trafikte ışıklarda beklerken veya herhangi bir duruş anında araç kendi kendine stop edip yeniden çalışmaya başladı. Bu durum can güvenliğimi ciddi şekilde tehlikeye sokuyor.
Aracı 22–23 Haziran tarihlerinde servise teslim ettim ve 26 Haziran’da bana geri iade edildi. Aracı kendilerine teslim ettiğimde, arızayı kontrol edeceklerini söylediler ancak yaklaşık bir hafta sonunda, “baktık, bir sorun denk gelmedi” denilerek araç bana geri verildi. Bu süreçte yapılan işlemle ilgili ne bir belge verildi ne de gerçekten detaylı bir kontrol yapıldığına dair somut bir bilgi paylaşımı oldu. Sistemden bakıldığında görüleceğini, Temmuz ayında tekrar yazılım atılacağını, o zamana kadar bu şekilde kullanmam gerektiğini söyleyerek beni oyaladıklarını düşünüyorum.
Renault ve Çayan Otomotiv müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sadece araca baktıkları, fakat sorunun denk gelmediği ifade edildi. Sürekli kendiliğinden stop eden, tüm arıza ışıkları yanan bir sıfır kilometre aracı kullanmaya zorlanmamı kabul etmiyorum. Hem can güvenliğim hem de maddi kaybım söz konusu.
Yaşadığım bu sorunların tekrarlaması ve yetkili servisten tatmin edici bir çözüm sunulmaması nedeniyle, aracımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve can güvenliğimi riske atmayan, sorunsuz bir araçla mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Mersin Tarsus’ta bulunan Çayan Otomotiv’den sıfır kilometre Renault Clio 6 araç satın aldım. Bayram sırasında seyir halindeyken aracım bir anda istop etti, aracı güçlükle kenara çektim. Bir süre bekledikten sonra tekrar çalıştırdığımda tüm arıza ışıkları yandı. Sonrasında da trafikte ışıklarda beklerken veya herhangi bir duruş anında araç kendi kendine stop edip yeniden çalışmaya başladı. Bu durum can güvenliğimi ciddi şekilde tehlikeye sokuyor.
Aracı 22–23 Haziran tarihlerinde servise teslim ettim ve 26 Haziran’da bana geri iade edildi. Aracı kendilerine teslim ettiğimde, arızayı kontrol edeceklerini söylediler ancak yaklaşık bir hafta sonunda, “baktık, bir sorun denk gelmedi” denilerek araç bana geri verildi. Bu süreçte yapılan işlemle ilgili ne bir belge verildi ne de gerçekten detaylı bir kontrol yapıldığına dair somut bir bilgi paylaşımı oldu. Sistemden bakıldığında görüleceğini, Temmuz ayında tekrar yazılım atılacağını, o zamana kadar bu şekilde kullanmam gerektiğini söyleyerek beni oyaladıklarını düşünüyorum.
Renault ve Çayan Otomotiv müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sadece araca baktıkları, fakat sorunun denk gelmediği ifade edildi. Sürekli kendiliğinden stop eden, tüm arıza ışıkları yanan bir sıfır kilometre aracı kullanmaya zorlanmamı kabul etmiyorum. Hem can güvenliğim hem de maddi kaybım söz konusu.
Yaşadığım bu sorunların tekrarlaması ve yetkili servisten tatmin edici bir çözüm sunulmaması nedeniyle, aracımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve can güvenliğimi riske atmayan, sorunsuz bir araçla mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
