Renault Austral Multimedya Arızası Ve Yetkili Servis Oyalaması

2024 model Renault Austral Tecno aracımı aldığım günden beri multimedya sisteminde ciddi sorunlar yaşıyorum. Ekranda sürekli donmalar oluyor, telefon görüşmeleri sırasında bağlantı kopmaları yaşanıyor, navigasyon sık sık kendiliğinden kopuyor ve zaman zaman ses gelmiyor. Bu sorunlar neredeyse her kullanımda tekrar ettiği için aracı keyifle kullanamaz hale geldim.

Yaklaşık 2 yıldır farklı Renault yetkili servislerine defalarca gitmeme rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi. En son iki bakımımı yaptırdığım Akbank servise iki kez, bir bakım için de başka bir servise gittim. Her seferinde beni yeniden servise çağırıp “güncelleme gelecek, geldi, dediler çağırıyorlar” sonrada yapıldı diyerek alıyorum aracı, ancak arıza yine çıkıyor çözemiyorlar ve “sıkıntı yok” diyerek geri gönderiyorlar. İki yıldır aynı şikayetle uğraşan bir müşterinin bu şekilde oyalanmasını kabul edemiyorum 2 yıldır multimedya sorunu yaşıyorum.

Ayrıca multimedya arızası için servise gittiğim halde, bana hiçbir şekilde sorulmadan aracımın plakalığı iki kez değiştirilmiş ve bu işlem sırasında arka kaportada delme işlemi yapılmış. “Maddi hasar oluşturmuyor” denilerek bu durum normalleştirilmeye çalışılıyor ancak aracımın kaportasının defalarca delinmesini, tabiri caizse aracımın deneme tahtasına çevrilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Aracımda yaşanan bu kronik multimedya arızasının, artık güncelleme ile çözülecek basit bir konu olmadığını düşünüyorum. Aracımın multimedya nın komple sökmemiz lazım diyorlar onu da sökün tam olsun tamamen dağıtın arabayı. Buna ek olarak serviste yapılan izinsiz işlemler nedeniyle aracımın değer kaybına uğradığını ve kullanım keyfimin tamamen bozulduğunu hissediyorum. Garanti kapsamındaki aracımın hala sorunlarını çözmediniz sürekli servise yönlendiriyorsunuz ama Sonuç hüsranla sonlanıyor. Bu nedenle Renault’tan, mağduriyetimin giderilmesi talep ediyorum. Ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.