to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Direksiyon Sorunuma Servisten Çözüm Bulamıyorum
2022 yılında İzmir Narlıdere Renault (Renser) yetkili servisinden sıfır kilometre olarak aldığım Renault Megane 4 model aracımın direksiyonunda, aracı teslim aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra baloncuk oluşmaya ve üzerindeki kaplama kalkmaya başladı. Bu sorun zamanla giderek daha da arttı. Aracım şu anda sadece 25.500 km’dedir ve evin üçüncü aracı olduğu için çok fazla kullanılmamaktadır.
Aracı satın alırken ekstra ücret ödeyerek fabrika çıkışındaki 2 yıllık garantiyi 5 yıla uzattım. Yani aracım halen garanti kapsamındadır. Sorunu fark ettiğimde aracı satın aldığım aynı yetkili servise başvurdum. Ancak servis çalışanları yeterli ilgiyi göstermedi ve yaşadığım problemi kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler. Direksiyonun ücretsiz olarak onarılması ya da değiştirilmesi talebim kabul edilmedi ve bunun yerine işlem için 9.000 TL ücret talep edildi.
Direksiyon kaplamasında oluşan bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek, hiçbir ücret talep edilmeksizin onarımının ya da değişiminin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
