Bakım Sonrası Yağ Sızıntısı: Yetkili Servis Ve Müşteri Hizmetleri Arasındaki Çelişki

Renault Megane aracımı 11.11.2025 tarihinde 20.000 km bakımı için İstanbul Maltepe Zümrütevler’de bulunan Çalışır Renault yetkili servisine götürdüm. Aradan bir süre geçtikten sonra cam suyu eklemek için motor kapağını açtığımda, yağ kapağının yakınlarında yağ sızıntısı olduğunu fark ettim. Bu durumu 19.03.2026 tarihinde gördüm ve açıkçası bakım sonrası böyle bir manzarayla karşılaşmak beni tedirgin etti.

Yağ sızıntısının fotoğrafını çekip Çalışır Renault servisine gönderdim, bana bunun kronik bir durum olduğu ve gelirsem halledecekleri söylendi. Ancak bu açıklamayı yeterli bulmadım. Ardından Renault Müşteri Hizmetleri’ni aradım, oradan da 1.3 tce motorda böyle bir kronik sorun olmadığı bilgisi verildi. Yetkili servis “kronik” derken, müşteri hizmetleri bunun kronik olmadığını söylüyor; aradaki bu çelişki markaya olan güvenimi sarsıyor.

Aracım halen garanti kapsamındadır ve şu ana kadar benden herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak ben asıl olarak bu yağ sızıntısının neden kaynaklandığı, bakım sırasında bir hata yapılıp yapılmadığı ve gerçekten kronik bir durum olup olmadığı konusunda Renault tarafından yazılı ve net bir açıklama istiyorum. Hem yetkili servis hem müşteri hizmetleri tarafındaki bu çelişkili bilgilendirmenin giderilmesini ve konunun detaylı şekilde incelenerek tarafıma resmi bir yanıt verilmesini talep ediyorum.