to read complaints and reviews, or file yours.Renault Edirne Servis Yedek Parça Sorunu
6 Mart 2024 tarihinde teslim ettiğim aracımın yedek parçalarının yurt dışından geleceğini belirtip gecikeceğini ilettiler. Renault markalı aracın basit parçalarının bile burada olmaması çok tuhaf iken üstüne üstlük planlamaya ait bir öngörüleri bile yok. Parçaların ne zaman geleceği ya da en azından ortalama bir süre bile veremeyen karoseri danışmanı olarak atadıkları arkadaşında herhangi bir bilgilendirme için çoğu zaman yanıt bile alamıyorum. Müşteri memnuniyeti çok kötü. Kasko firmamın ayarladığı ikame araç süremde doldu. Renault servisinden istediğim ikame araç için aranacağım söylensede 22 Mart 2024 itibariyle de o konuda da dönüş olmadı.
Renault Türkiye bu gibi problemlere nasıl bir çözüm sunacak? Sorunum ne zaman çözülecek? Karoseri danışmanınızdan bir çözüm alamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
6 Mart'ta teslim ettiğim aracımı bugün 8 Mayıs itibariyle hala parça gelmesini beklemekteyim. Ne büyük heyecanla aldığım Renault Clio aracımı daha sonraki yıllarda Renault Austral ile devam ettirmekte olduğum niyetim sayenizde bitti. Biz bu aracı Türkiye'de üretildiği ve parça tedariğinde herhangi bir problem yaşamayacağımızı düşündüğümüz için de tercih sebebimizdi. Ancak henüz birinci senesi bile dolmadan yaşadığımız bu durum marka hakkında fikirlerimi tamamen değiştirdi. Renault firmasına ait, değil bir araba almak çevremdeki tüm tanıdıklarımı vazgeçirmek için elimden ne geliyorsa anlatacağımı belirtmek isterim. Bu kadar kötü bir servis hizmeti görmedim. Yurt dışından gelecek olan parçaları listeliyorum. 1- İki adet fitil 2- Cam suyu deposu 3- Tekerlek iç davlumbazı Bu 3 basit malzeme için 2,5 aydır malzeme bekliyorum. Allah korusun demek ki motorla alakalı bir malzeme bekliyor olsam bir ömür aracı bekleyecektik herhalde. Aracımla bir köpeğe çarpmıştım sadece oluşan hasarı daha net herkes görsün diye fotoğraflarını da ekliyorum. +Üstüne üstlük servis normalde aramaz sormaz dün aradı. Acayip şaşırdım. Söyledikleri sözlere bakar mısınız ''Şikayetvar.com'a yazdığınız şikayeti kapatır mısınız'' dediler şok geçirdim. Hanımefendi önce benim aracımı sağlam teslim edin insanların aklıyla dalga geçmeyin. Bundan sonraki süreci avukata devrediyorum. Çevremdeki tüm insanlara Renault almaması için tüm gücümle elimden ne geliyorsa yapacağımdan emin olabilirsiniz. Böyle servislerle Renault çalıştıkça daha çok kayıp yaşayacaktır.
