to read complaints and reviews, or file yours.Renault Servis Kalitesinde Hayal Kırıklığı
Renault Captur 2023 model garantisi devam eden aracımı hasar onarımı için Aydın Renault Kahyaoğulları'na götürdüm. Hasarın anlaşılabilmesi için tamponun söküleceği sonrasında eksik parçanın temin edileceği ellerinde parça bulundurmadıkları, eksik parça temini sonrasında aracın yapılıp bana teslim edileceğini söylediler. Ancak sigorta firmasına yapılacak işlemi sök tak 48 saati geçmeyen işlem olarak girdikleri için ikame araç talebim reddedildi. Ancak Renault servisi hasarlı parça tespiti sonrası yeni parçaların temini sırasında aracı bayide bekletecek tampon için böyle olması gerekiyormuş. Tamam tamir işlemini sök tak 48 saatte bitecek işlem girmeyin diyorum kabul etmiyorlar. Renault Türkiye müşteri hizmetlerini arıyorum. Ama bana bir çözüm sunmuyorlar. Hizmet sadece satana kadar ve ben bu aracın maalesef garantisini uzattım 2023 model aracımla perişan oluyorum. Çok pişmanım Renault araç aldığım için servis kalitesi sıfır. Gidiyorsun herkes çayını içmenin derdinde muhatap yok. Sorulara cevap yok. Aydın değil başka ile gideyim diyorum. Arıyorum telefonda herkes başından savıyor. Yani bizim suçumuz Renault marka araca binmek mi bu kadar da olmaz.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Sorun çözülmedi merak eden olursa eğer.
