Arıza Kayıtlı Direksiyon Sesinin Serviste Kontrol Edilmeden Geri Teslim Edilmesi

2025 Mart ayında Diyarbakır Özkılıç Renault bayiden satın aldığım Clio aracımda 7 Ağustos 2026 Cuma günü direksiyonu sola çevirirken ses gelmesi üzerine ertesinde cumartesi sabahı servise gittim. Usta ile birlikte araca baktık, kendisi de sesi duydu ve bunun üzerine arıza kaydı açılarak 12 Ağustos Çarşamba gününe randevu verildi.

Randevu günü sabah aracımı servise teslim ettim. Öğleden sonra arandım ve aracımda bir sorun olmadığı, gelip teslim alabileceğim söylendi. Servise gittiğimde aracımın sabah bıraktığım yerden hiç hareket ettirilmediğini, olduğu gibi durduğunu gördüm. Aracım lifte bile kaldırılmamış, alt takım ya da ilgili parçalara bakılmamıştı. Bu durumu dile getirdiğimde farklı bir usta geldi, aracı yerinde çalıştırıp direksiyonu çevirdi ve ses olmadığını söyledi; ortam zaten oldukça gürültülüydü. Cumartesi günü sesi duyup arıza kaydı açan usta ise bunu hatırlamadığını belirtti.

Direksiyondan gelen sesle ilgili videoyu kendim çektim ve elimde mevcut. Aracımın detaylı ve özenli bir şekilde incelenmesini, sorunun net olarak tespit edilmesini ve garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca şikayetim sonrasında benzer bir durum yaşamamak için aracımın serviste gerçekten kontrol edildiğine emin olmak istiyorum.