to read complaints and reviews, or file yours.35 Gün Süren Tamir Bekleyişi Ve Araç Desteği Yok
Renault Megane E-Tech aracımı 13 Mayıs tarihinde İzmir’deki Ren Ser Oto yetkili servisine on tampon ve tesisatındaki hasar nedeniyle bıraktım. O günden bu yana 35 gündür aracım serviste bekliyor ve hâlâ onarılmadı.
Bu süre içinde her 3 günde bir servisi ve yetkilileri aramamıza rağmen sürekli olarak parçanın gelmediği söyleniyor, ancak net bir tamir ya da teslim tarihi tarafımıza iletilmiyor. Ne geçici araç desteği sağlandı ne de sürecin ne zaman tamamlanacağına dair somut bir bilgi verildi. Hem aracımı uzun süredir kullanamıyor olmam hem de belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Aracımın onarımında beklenen parçaların ivedilikle temin edilerek aracımın bir an önce teslim edilmesini, onarım süresi boyunca da yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma uygun bir telafi ve gerekirse geçici araç desteği sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
