Yanlış Arıza Tespiti Nedeniyle Boşuna Yapılan Motor Değişimi Ve 8.500 TL Ücret İade Talebi

Kocaeli Gölcük’teki Vestel yetkili servisine bağlı Zorlu Teknik’e Regal marka çamaşır makinem arızalandığı için başvurdum. Makine normal programlarda yıkama yapmıyor, sadece kısa programda çalışıyordu. Servisi iki kez üst üste çağırdım, her seferinde bir sorun olmadığı söylendi ancak makine aynı şekilde normal programlarda yıkamaya devam etmedi.

Daha sonra tekrar çağırdığımızda bu kez motorun değişmesi gerektiği söylendi, kabul ettik ve motor değişimi için benden 8.500 TL ücret alındı. İşlem sonrası makineyi kısa programda çalıştırıp gidildi. Ben normal programda yıkama yapmak istediğimde yine yıkamadığını fark ettim ve tekrar servisi aradım. Geldiler, makineyi bir cihaza bağlayıp çalıştırdılar ve tekrar gittiler. Üç kez yıkama yaptıktan sonra makine yeniden eski haline döndü.

Boşuna motor değişimi yapıldığını, asıl sorunun çözülmediğini düşünüyorum. Telefonumda tüm servis kayıtları ve ödemelere dair kanıtlar mevcut. Aylardır mağdurum, tam olarak ne arıza olduğunu tespit edemeyip “gelip açalım, arızayı bulalım, para iadesi için fabrika karar veriyor” gibi net olmayan açıklamalar yapıldı. Son olarak da anakartın yandığını, bunun için de 3.500 TL daha ödemem gerektiğini söylediler. Başından beri bu arızayı nasıl doğru tespit edemediklerini ve her seferinde yeni bir ödeme talep etmelerini kabul edemiyorum; verdiğim servis ücretleri ve motor için ödediğim para ile neredeyse sıfır makine alacak duruma geldim.

Makinenin garantisi bitmiş olsa da, yanlış ve eksik arıza tespiti nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Özellikle motor değişimi için ödediğim 8.500 TL’nin, yanlış yönlendirme ve hatalı teşhis nedeniyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.