Vestel'den Alınan Buzdolaplarında Sürekli Arıza Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Vestel’den aldığımız Vestfrost marka buzdolabı, daha bir aylıkken arka kısmından su akıtmaya başladı. Yaklaşık bir buçuk sene boyunca defalarca servis çağırdık; en az 20 kez servis geldi, atölyeye alındı, işlem yapıldı ama sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Sonunda ürün değişimine gidildi ve yerine Regal marka buzdolabı verildi.

Regal buzdolabı en fazla Ekim-Kasım gibi elimize geçti; ancak bu ürün de geldikten 2–3 hafta sonra yine arkasından su akıtmaya başladı. Bu su akıtma problemi servisle giderildi, fakat bu kez de buzdolabı soğutmamaya başladı ve gaz kaçağı olduğu söylendi. Gaz kaçağı gibi ciddi bir durumda genelde ürün değişimi yapıldığını bildiğim halde, servis ısrarla ürünü atölyeye alıp işlem yapmak istiyor.

İki ay bile olmadan sıfır bir ürüne 3–4 kez işlem yapılması ve sürekli arıza çıkması bana göre hiçbir şekilde normal değil. Hem ilk Vestfrost buzdolabında yaşadıklarımız hem de yeni verilen Regal buzdolabında kısa sürede tekrar arıza çıkması nedeniyle artık Vestel’den ciddi anlamda bıktık ve mağduriyet yaşadık. Ayrıca Vestel’in 471 litre buzdolaplarında kronik bir sorun olduğunu düşündüğüm için, aynı litrede ürün istemiyorum.

Tüm bu nedenlerle, sürekli arıza çıkaran bu Regal buzdolabının, 471 litrenin üzerinde, daha üst litrede yeni bir ürün ile kalıcı olarak değiştirilmesini talep ediyorum.