Buzdolabı Arızaları Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Cümleten hayırlı günler. Vestel'den 2013 yılında Puzzle modeli bir buzdolabı aldım. Ürün 5-6 yıl içinde arızalandı. Servis tamir etmeye çalıştı fakat başarılı olamadı ve bu süreçte evin tavanına kadar yağ oldu. Gövdede gaz kaçağı olduğu söylendiği için tamir mümkün olmadı ve değişim önerildi. Regal marka bir buzdolabı getirildi, 2020 yılında depoda bu ürünün olduğu belirtildi. Belirli bir ücret karşılığında, sıfır dolaptan daha uygun olduğu için kabul ettik. Ancak bu buzdolabı da 11.11.2025 tarihinde arızalandı. Servis bir kez bakıp gitti, ardından bir cihaz bağladılar ve 1100 TL karşılığında işlem yaptılar. Sonrasında yine gövde kaçağı olduğu belirtilip değişim önerildi. Beklememiz sonucunda, 22 bin TL değerindeki XXL model dolabımızı en küçük modelle değiştirmeyi teklif ettiler. Bu teklifi kabul etmedik ve başka bir model talep ettik, fakat depoda sadece o ürünün olduğu söylendi. Sonrasında farklı markalara yönelmek zorunda kaldık. Vestel ile yaşadığım bu süreçte büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.