Vestel Servis İadesi Onaylandığı Halde 1150 TL Ödeme Yapılmadı, Mağduriyet Devam Ediyor

Regal BM 310 bulaşık makinem su almadığı için 30 Ekim tarihinde Vestel yetkili servisini çağırdım ve yapılan tamir işlemi için 3300 TL ödeme yaptım. Servis sonrası bize akım korumalı priz verildi ve bu ürünün ücretsiz olduğu özellikle ifade edildi. Ancak daha sonra gelen mesajda, akım korumalı prizin ücretli olarak yansıtıldığını fark ettim.

Bu durum üzerine Vestel müşteri hizmetlerine başvurdum. Görüşmelerim sonucunda akım korumalı prizin geri alınacağı ve tarafıma 1150 TL iade yapılacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı.

Vestel müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile defalarca görüştüm, her seferinde haklı olduğum, iadenin onaylandığı ve konuyla ilgilenildiği söylendi ancak somut hiçbir sonuç alamadım. Hem mağdur edildim hem de verilen sözler tutulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, akım korumalı priz için taahhüt edilen 1150 TL tutarındaki iadenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.