to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Regal Mini Buzdolabı Soğutmuyor
Sayın yetkili merhaba, 04.07.2024 tarihinde A101'den kampanyalı Regal BT901 mini buzdolabı aldım. Buzdolabını açtığım günden beri soğutmuyor, yiyecekler 2. günde bozuluyor, suyu soğutmuyor, sodayı soğutmuyor. 1 adet Magnum dondurma koydum buzluğuna, 2. gün erimiş. Ne koysam bozuluyor. Bir de buz küp kalıbı koymuşsunuz, buz yapamayan dolaba neden buz kalıbını koydunuz çok merak ediyorum. Vestel servis çağırdım, buzdolabını kontrol ettiler, herhangi bir arızası yokmuş. Bu tür dolapların soğutma performansı buymuş denildi. Peki soruyorum size, bu kadar düşük performansla sözde soğutan buzdolabını ne diye piyasaya sürüp satıyorsunuz? Neden içinde buzluk var? Ve neden buz küpü kalıbı var? Neden suyu dahi soğutamıyorsa kapısında neden şişelik rafı var? Low frost dolap ama soğutmuyor. Lütfen rica ediyorum. A101 online sitesinden aldım, A101 müşteri temsilcilerine ulaşamıyorum. Bu dolabı iade edemiyorum ya da değişim de olabilir. Konu ile ilgili ivedilikle dönüş yapmanızı ve bu duruma çözüm getirmenizi rica ediyorum. Ş***** Ç**** İyi çalışmalar.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Aylardır çözüm bulunamayan Regal BT901 mini buzdolabında ki sogutma performansından şikayetçiyim. 16.08.2024 tarihinde saat 17:15 te Vestel müşteri hizmetlerinden Bolge Sorumlusu olarak kendisini tanıtan N*** hanimin sözde yardımcı olmak adına bana ulaşıp tükettiği sözleri aynen yazıyorum; Mini buzdolabının kullanma kılavuzunda dondurma konulmadığını yanlış kullandığımı, dolabın ise dondurucu özelliğinin olmadığını, sadece is yerleri için üretilen bu tur dolapların su soğutmak amacıyla üretildiğini beyan etmiştir. Dolabınızdan memnun değilseniz aldığınız yere iade etmem gerektiğini bu nedenle konuyla ile ilgili yardımcı olamayacaklarını belirtmiştir. N*** hanimin bana anlattığı bu özellikler neden satış argümanlarınızda yer verilmiyor? Israrla soğutucu olduğunu belirttiğiniz cihazınızın adı neden mini buzdolabı? N*** hanımın değimiyle eğer soğutucu ise o zaman neden içinde buz kup kalıbı var? Diye soruyorum N*** hanim susuyor, cevaplayamıyor...
Ürün özelliklerinde buzluklu yazıyor fakat buz tutmuyor Vestel bölge sorumlusuda buz tutma özelliği yok diyor. Ayıplı ürün satılıyor kimse arkasında durmuyor. Vestel gibi bir firmaya yakışmadı.
