to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Regal BT901 Mini Buzdolabı Soğutmuyor
Sayin Vestel yetkilisi merhaba,
04.07.2024 tarihinde A101 den kampanyalı Regal BT901 mini buzdolabı aldım. Buzdolabını açtığım günden beri soğutmuyor, yiyecekler 2. Günde bozuluyor, suyu soğutmuyor, sodayı soğutmuyor, 1 adat dondurma koydum buzluğuna 2. Gün erimiş. Ne koysam bozuluyor, bir de buz kup kalıbı koymuşsunuz buz yapamayan dolaba neden buz kalıbını koydunuz çok merak ediyorum. Vestel servis çağırdım buzdolabını kontrol ettiler, herhangi bir arızası yokmuş bu tur dolapların soğutma performansı buymuş denildi.
Peki soruyorum size, bu kadar düşük performansla sözde soğutan buzdolabını ne diye piyasa sürüp satıyorsunuz?
Neden içinde buzluk var?
Ve neden buz kupu kalıbı var?
Su dahi soğutmuyorsa kapısında neden şişelik rafi var?
Low frost dolap ama soğutmuyor?
Lütfen rica ediyorum A101 online sitesinden aldım A101 müşteri temsilcilerine ulaşamıyorum. Bu dolabı iade edemiyorum. Konu ile ilgili ivedilikle dönüş yapmanızı ve bu duruma çözüm getirmenizi rica ediyorum.
Ş***** Ç****
İyi çalışmalar
Vestel web sayfasından müşteri hizmetlerine gönderdiğim maile cevap olarak servis raporuna ulaşıldığı bilgisi veriliyor; "Fabrikasyon olarak bir arızası olmadığı cihazın mini ürün olması nedeniyle maksimum gücü hakkında bilgi verildiğine ulaşıyoruz. Ürünümüzde teknik bir arıza olmaması nedeniyle talebinize üzülerek olumlu yönde yanıt veremiyoruz." Denildi. Müşteri hizmetleri de mini ürün olması nedeniyle maksimum gücünü kabullendiğine göre ürününüzü iade alin lütfen.
Sayin Vestel yetkilileri merhabalar, haftalardır gerek web sayfanızda gerekse sikayetvar platformunda sesimi duyurmaya çalıştığım Regal BT901 mini buzdolabında ki sogutma performansından şikayetçiyim. 16.08.2024 tarihinde saat 17:15 te Vestel müşteri hizmetlerinden Bolge Sorumlusu olarak kendisini tanıtan Nergis hanimin tükettiği sözleri aynen yazıyorum. Mini buzdolabının kullanma kılavuzunda dondurma konulmadığını yanlış kullandığımı, dolabın ise dondurucu özelliğinin olmadığını, sadece is yerleri için üretilen bu tur dolapların sadece su soğutmak amacıyla üretildiğini beyan etmiştir. Bu nedenle konuyla ile ilgili yardımcı olamayacaklarını belirtmiştir. Peki neden bu özellikleri satış argümanlarınıza yer verilmiyor? Israrla soğutucu olduğunu belirttiğiniz cihazınızın adı neden mini buzdolabı? Nergiz hanımın değimiyle eğer soğutucu ise o zaman neden içinde buz kup kalıbı var? Diye soruyorum N*** hanim susuyor, cevaplayamıyor Bolge sorumlusuyum diyor hanımefendi, ama bana yardımcı olamıyor. Lütfen daha kidemli bir yetkiliyle iade ile ilgili görüşmek istiyorum. Teşekkürler
