to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık beş yıl önce evlenirken tüm beyaz eşyalarımı Samsun Atakum’daki Vestel fabrikasından/mağazasından almıştım. Bu beş yıl içinde hem çamaşır makinem, hem bulaşık makinem, hem de buzdolabım arıza yaptı ve her biri en az bir kere tamir gördü.
Son olarak dört hafta önce Vestel v10744409 kodlu buzdolabım bozuldu. Yetkili teknik ekip, buzdolabının artık kullanılamaz hale geldiğini ve arızanın fabrikasyon hatadan kaynaklandığını iletti. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum. Bana sunulan çözümde, piyasadaki buzdolabı fiyatının yaklaşık yarı bedeline yeni bir buzdolabı alabileceğim söylendi; ancak teklif ettikleri cihaz Regal marka ve istediğim renkte değildi. İstediğim renk için ise yeni üretim beklemem gerektiği, bunun da en az iki hafta süreceği bildirildi.
Verilen iki haftalık süre dolduktan sonra bugün tekrar iletişime geçtiğimde, stokların hâlâ yenilenmediği, şu an bana verebilecekleri hiçbir buzdolabı olmadığı ve stokların ne zaman oluşacağına dair herhangi bir termin bilgisi de veremedikleri söylendi. Sonuç olarak yaklaşık dört haftadır buzdolapsız yaşıyorum ve bu süreçte kimse net bir çözüm üretmedi, mağduriyetim giderilmedi.
Vestel’den, fabrikasyon hatalı olduğu teknik ekip tarafından da belirtilen buzdolabım için artık oyalamadan, net ve makul bir çözümle dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
Benim Vestel'in bir diğer markası olan Regal marka buzdolabım, soğutma sorunundan kaynaklı arızalandı. 26 Mart günü servis inceleme için evime geldi ve 27 Mart günü servise götürüldü. İncelemenin sonucunda tamiri mümkün olmayacağı, değişim yapılacağı söylendi. Değişim için ise 4 Nisan Perşembe günü ...
Yaklaşık bir ay önce Regal marka buzdolabımda yaşadığım arıza nedeniyle yetkili servisi çağırdım. Yapılan inceleme sonucunda kompresör arızası olduğu ...
Vestel Regal ile yaşadığım sorunlar beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Kampanya yaparak insanları yanıltıyorlar ve ardından ürünlerde fabrika hatası gibi sorunlarla oyalıyorlar. Regal marka buzdolabı ve diğer beyaz eşyalarımı aldım. Ürünlerim geldiği gün bulaşık makinesi kırık çıktı. Yenisi gel...
Beş yıl olmadan aldığım Vestel buzdolabı yaklaşık üç yıldır sürekli buzlanma yapıyor ve arıza veriyor. Garanti süresi dolduktan sonra başlayan bu sorun nedeniyle defalarca bayi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak aldığım bayi servis göndermedi. Bu süreçte buzdolabını arızalı şekilde kul...
Köydeki evim için bütün beyaz eşyamı 1,5 yıl önce Regal'den aldım. Aldığımdan beri buzdolabı bir türlü randıman vermedi. Defalarca arıza kaydı oluşturdum her seferinde usta gelip yaptım diyordu. Ama maalesef her seferinde olmuyordu. Her köye geldiğimde bir sürü meyve ve sebze alıyordum ve bir iki gü...
Yorumlar