Sürekli Aynı Arıza, Tek Yıllık Garanti Yetersiz, Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum

2023 yılında Regal marka bir televizyon satın aldım. Bu televizyon yaklaşık iki yıl sonra ekran kartı arızası verdi ve servis tarafından ürün değişimine gidildi. Değişim sonrası bana kutusunda sıfır Vestel marka televizyon gönderildi. Ancak bu cihazı aldıktan yaklaşık bir yıl sonra, 2026 Nisan ayında aynı ekran kartı arızası bu televizyonda da ortaya çıktı.

Servisle görüştüğümde, değişimden gelen bu televizyonun garanti süresinin sadece bir yıl olduğu, ekran kartının değişmesi gerektiği ve yaklaşık 8.500 TL civarında bir maliyet çıkacağı tarafıma iletildi. Sıfır bir televizyona sadece bir yıl garanti olamayacağını, önceki ürünün de aynı arızayı verdiğini ve ortada süreklilik arz eden bir sorun olduğunu defalarca belirtmeme rağmen, Vestel ile yaptığımız görüşmelerde ne ücretsiz onarım ne de değişim konusunda olumlu bir sonuç alamadım.

Elimde hem garanti belgesi hem de servis fişleri mevcut olmasına rağmen, değişim ve ücretsiz onarım talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Sürekli aynı arızayı veren bu ürün için, hiçbir ek ücret talep edilmeden televizyonumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.