to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel bayisinden 2021 yılında yaklaşık 30.000 TL ödeyerek Vestel İnox 64012 Exgıtro Wi-Fi buzdolabı satın aldım. Yaklaşık 20 gün önce buzdolabı soğutmamaya başladı ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi.
Sorun üzerine Vestel yetkili servisiyle görüştüm, gelip incelediler ve buzdolabının tamir edilemeyeceğini söylediler. Ardından da ürünün değişmesi gerektiğini, garanti süresi bittiği için ise üzerine fark ödeyerek yeni dolap alabileceğimi ilettiler. Ben üzerine fark ödemeyi kabul ediyorum, ancak aldığım ürün Vestel ve inox olduğu için, değişim teklifinin de yine Vestel marka ve inox özellikli eşdeğer bir model üzerinden yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Buna rağmen bana sunulan çözümde Vestel yerine Regal, inox yerine ise beyaz buzdolabı verilebileceği, bunu kabul etmezsem yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Müşteri hizmetleri ayrıca fabrikada sayım olduğunu, fabrikada Vestel marka buzdolabı kalmadığını, sadece Regal bulunduğunu ifade etti. Yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması, tamirinin mümkün olmaması ve üstüne de marka ve ürün özellikleri düşürülerek fark ödememin istenmesi benim için kabul edilebilir bir yaklaşım değil.
Vestel’in, ürünü satın alırken tercih ettiğim marka ve inox özelliklerini dikkate alarak, üzerine fark ödeyebileceğim, Vestel marka ve inox eşdeğer bir modelle değişim yapması ve yaşadığım mağduriyeti müşteri memnuniyetini esas alan adil bir çözümle gidermesini talep ediyorum.
Vestel marka NF6412 ve İno Wi‑Fi buzdolabımı yaklaşık 3 yıl 1 aydır kullanıyorum. 30 Nisan 2025 tarihinde buzdolabımdan büyük bir ses ve titreme gelmeye başladı ve hemen ardından soğutma tamamen durdu. Yetkili servise başvurduğumda sorunun kartta problem olduğu söylendi ve kart değişimi yapıldı. Ar...
Vestel nfk6402 ex A++ gı Wi-Fi model buzdolabım yaklaşık 4 yıl önce Aydın Nazilli Efegaz Mühendislik bayisinden satın alındı. 1 hafta önce buzdolabında gövdede gaz kaçağı oluştu ve cihaz soğutma yapmamaya başladı. Garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir arıza yaşa...
Vestel NFK64012EWIFI model buzdolabımda Ağustos ayında gövde çatlağı fark ettim. Garanti süresi 9 ay önce bitmişti. Konuyla ilgili olarak Vestel yetkili servisine başvurdum. Servis gerekli testleri yaptıktan sonra ücretli değişim kararı verdi ve 24.155 TL’lik ücreti 05/09/2025 tarihinde ödedim. Anc...
Yaklaşık bir ay önce buzdolabımız bozuldu ve Vestel Regal yetkili servisine başvurduk. Bize %50 indirimli olarak iki farklı buzdolabı önerildi, en iyi olanı tercih etmek istedik fakat stokta olmadığını söylediler. Sonuç olarak, elimizdeki arızalı buzdolabından bile daha düşük kalitede ve plastik aks...
Mersin Tarsus Vestel yetkili servisi B***O*** E*** mt hakkında şikayetçiyim. Regal Cool 5660 model, yaklaşık 10 yıllık buzdolabımın soğutmasında hiçbir sorun yokken sadece sensör arızasından dolayı ara ara BİP BİP BİP şeklinde öten bir ses sorunu yaşıyordum. Yaklaşık 2 aydır devam eden bu sorun için...
Yorumlar